to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Baza Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 7 ay önce aldığım Martha Genç Odası takımına ait bazanın başlığı ufak bir itme sonucu yerinden ayrılarak kırıldı ve baza ayağımın üzerine düştü. Ürünler 7 yıl garantili olarak satılmasına rağmen yaşadığım bu durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilip benden ücret talep edildi.
Satın alırken uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğim, garanti kapsamında destek alabileceğim düşüncesiyle tercih yaptım ancak garanti kapsamına alınmaması beni hem güven hem de maddi açıdan mağdur etti.
Üründeki bu kırılma ve düşmenin imalat ya da montaj kaynaklı bir sorun olduğunu, normal kullanımda böyle bir durumun olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle bazanın başlığındaki kırılmanın ve yaşadığım sorunun herhangi bir ücret talep edilmeksizin, garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Sitede aynı başlık aynı şikayetler bile bulunurken nasıl garanti kapsamı dışında olduğuna kanaat getirildi? Ayrıca bu kanaat bir fotoğraf ile yapıldı. Ekipleriniz gelip kontrol bile etmediler bile. Süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak sürdüreceğim.
