to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya 60 Gün Süren Teslimat Gecikmesiyle Müşteriyi Mağdur Ediyor
23 Mart’ta İstanbul Gaziosmanpaşa Doğtaş bayisinden Kelebek Mobilya ürünlerini toplam 180.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 50 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 60 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Yaklaşık 1 haftadır sistemde sevk aşamasında göründüğü, kamyonun hâlâ çıkmadığı ve Düzce’den ürünlerin bir türlü gönderilemediği söyleniyor. İki parça ürünün hazır olmadığı gerekçesiyle teslimatın bayram sonrasına kalacağı ifade ediliyor. Evlilik sürecinde olan insanlar olarak bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmamıza rağmen yerde yatmamız adeta bize reva görülüyor.
Bu süreçte defalarca çağrı merkeziyle görüştüm ancak sürekli “sizi anlıyorum” cümlesi dışında hiçbir somut çözüm veya aksiyon sunulmuyor, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Net bir tarih verilmediği gibi sürecin uzaması bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kelebek Mobilya’dan, tüm ürünlerimin bekletilmeden, daha fazla mağduriyet yaratmadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürünlerim 23 Mart'ta 180.000 TL karşılığında satın alındı, 50 gün içinde teslim edilmesi gerektiği söylendi ama 60 gün geçti ve hâlâ gelmedi. Sevk aşamasında takılı, kamyon çıkmadı, Düzce'den gönderilemedi. Bayram sonrası gelmezse dava açacağım. Çağrı merkezi sadece şerbet veriyor, çözüm sunmuyor.
