to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya 4 Ay Geçmesine Rağmen Ürünlerimiz Hâlâ Teslim Edilmedi
08.03.2026 tarihinde MASKO Kelebek bayisi Seratonin mağazasından mutfak masası ve 6 adet sandalye satın aldık. Sözleşme numaramız 23917, toplam 51.190 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Aradan tam 4 ay geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde mağazayı ve Kelebek müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her seferinde “siparişiniz teslimat aşamasında” denmesine rağmen, 4 aydır ortada teslim edilen hiçbir ürün yok. Üstelik artık mağaza telefonları bile açmıyor, muhatap bulmakta zorluk yaşıyoruz. Kelebek gibi köklü bir markada bir muhatap olsa da somut bir çözüm sunulmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.
4 aydır parasını ödediğimiz ürünlerimizi hâlâ kullanamıyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Mutfak masası ve 6 adet sandalyemizin hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede tarafımıza eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sürekli aynı şeyleri söylüyorsunuz. Aciliyetinizi bildiriyoruz diyorsunuz ama sonuç yok 20 kere belki müşteri hizmetleri ile görüştük hiçbir şekilde çözüm yok. Lütfen 4 aydır teslim edilmeyen ürünlerimizi bize ne zaman göndereceğiniz ile ilgili tarih vermenizi istiyoruz.
