to read complaints and reviews, or file yours. 
Pendik Home City Kelebek mağazasından yaklaşık 3 ay önce Kelebek Grove model köşe l koltuk satın aldım. Eve yeni taşındığımız için teslimat sırasında kurulumu özellikle beklerken, mağazanın ekibi koltuğu sadece bırakıp hiçbir kurulum yapmadan ve bize herhangi bir bilgi vermeden evden ayrıldı.
Mağaza telefonunu defalarca aramamıza rağmen kesinlikle açmadılar. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, son derece ilgisiz bir şekilde konuşmayı kestirip atarak kurulum için ücretle geleceklerini söylediler ancak ne kadar olacağına dair bir bilgi de vermediler. Mağazaya mecburen gidip yol yapmak zorunda kaldık. Orada da yine yardımcı olmak yerine adeta başlarından savar gibi Tüketici Mahkemesi'ne başvurmamızı önerdiler.
Koltuk Lego sistemli olduğu için üzerine oturduktan sonra modüllerin kaydığını ve sabit durmadığını fark ettik. Bunu ilettiğimizde ise koltuğu aldığımız mağazanın kapandığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben şikayet edeceğimi söyleyince, siyah saçlı bir hanımefendi zorla talep etmem üzerine koltuğun aparatlarını verdi. Şu an o aparatı kendi imkanlarımızla taktırmaya çalışıyoruz.
Hem teslimat ve kurulum sürecinde hem de sonrasında mağaza ve müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmaması nedeniyle çok mağdur olduk. Kelebek’ten, almış olduğum Grove model köşe koltuğun kurulumunun ücretsiz olarak yapılmasını ve Pendik Home City mağazasındaki ilgili personelin müşteri memnuniyeti konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Aynı mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Kelebek Mobilya'dan köşe koltuk takımı aldık, fazla para versek de iyi marka olsun rahat kullanalım dedik ancak çok büyük hataymış bu markayı tercih etmek. Bir üründe problem çıktığında size yardımcı olan değil süründüren ve asla çözüm üretmeyen bir anlayışları var. Teslimat sürecinde zaten bolca oy...
30.000 TL vererek aldığım köşe koltuğu kurulduğu sırada baza açma mekanizmasının zorlandığını belirttiğimde, "bu normal zamanla alışır" denildi. Fakat 2 kişi ancak açabildiğimiz bazayı zorlarken bağlantı parçası yamuldu ve parçalar ayrıldı. Teslimatın ertesi günü müşteri hizmetlerine kayıt açtırdım....
Ankara Kelebek Bilkent mağazasından salonuma mobilya alışverişi yaptım. Mobilyaların teslimatı için 45-50 gün bekledim. Bu kadar süre beklemenin sonunda hardy 3'lu koltuğun kolları kırık olarak teslim edildi. Bu ürünlerin hiç kontrol edilmeden ya da özensizce fırlatılarak taşındığını düşünüyorum. Pe...
İstanbul Pendik Home City mağazasındaki Kelebek Mobilya'dan Eylül ayında çalışma masası ve ünitesi aldık. Ürünün 1,5 ayda teslim edileceği söylendi ve teslim edildi. Ancak duvara monte edilmesi gereken kısmı yapamadılar. Duvarın kalınlığının fazla olduğunu, ellerindeki malzemenin yetersiz olduğunu b...
Yorumlar