Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Koltuk
Kelebek Cornelli Köşe Takımında Hızlı Yıpranma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:33390273

Kelebek Cornelli Köşe Takımında Hızlı Yıpranma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Selim

Kelebek Mobilya

16 Ağustos 2025 17:34

585

Kelebek Ümitköy mağazasından aldığım Cornelli köşe takımının koltuk yüzeyleri, çok kısa bir sürede (yaklaşık 1-2 yıl içinde) dökülerek kötü bir hale geldi. Yaklaşık 2 yıl önce başlayan bu sorun nedeniyle 2 ay önce firmayla iletişime geçtim. Mağaza beni genel merkeze yönlendirdi; genel merkez ise uzun bir süre sonra bana dönüş yaptı ve üçüncü bir firmayı yönlendirdi. Bu firma hem ürünü hem de kaplama ücretini peşin olarak talep etti. Garanti sürem dolmuş olsa da, Kelebek gibi büyük bir firmanın ürünlerinin arkasında durmasını ve müşterilerine güvenli bir çözüm sunmasını beklerdim. Ürünü teslim edip peşin ödeme yapmak konusunda güven sorunu yaşıyorum. Firma yetkililerinin ürünlerinin arkasında durmasını ve müşteri memnuniyetine önem vermesini bekliyorum.

Kelebek Mobilya

11 Eylül 2025 09:35 (Şikayetten 25 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Selim

07 Ekim 2025 10:23

Evet gerçekten telefonla dönüş yapıldı. Biz sizi sorununuzla ilgili olarak arayacağız dendi ve kapatıldı. O gün bu gündür ne ses var ne seda, herkes dolandırıcı olmuş kardeşim. Kime güveneceğiz kimden alacağız bilemiyorum artık. Benim için Kelebek bitmiştir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Güven Kaybı

Ahmet

Kelebek Mobilya

06 Mayıs 2025 15:42

2.243

Kelebek Mobilya'dan almış olduğumuz koltuk takımının 3 lü koltuğunda sünger çökmesi oldu. Ürünü aldığım mağazayı aradım onlar beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Yönlendirmelerin sonunda muhatap olacak birilerini buldum. Evime gelip koltuğa baktılar en yakın zamanda sünger değişimini gerçekleştir...

2 Destek

Servise Verilen Koltuğum 3 Aydır Teslim Edilmedi, Bilgi Alamıyorum

Mesut

Kelebek Mobilya

11 Ağustos 2025 16:15

384

Kelebek Cornelli koltuk takımımı mağazadan çok beğenerek aldım, tasarımı ve rahatlığı mağazada oldukça iyiydi. Ancak ürün eve geldiğinde oturumu bana çok sert geldi. İlk başta zamanla düzelir diye düşündüm fakat 1,5 yıl geçmesine rağmen koltukların sertliği hiç azalmadı. Bu yüzden Kelebek’in kurumsa...

Mevlüt sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Ürünlerde Kusur Ve Mağaza Personelinden Şok Edici Davranışlar

Mevlüt

Kelebek Mobilya

20 Ağustos 2025 18:53

1.129

"A** Hanım müşteri temsilcisi harika bir şekilde ilgilendi Kendisine çok teşekkür ederim"

1 Destek

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Defolu Ürün Teslimatı Yaptı Mağdurum

Yunus

Kelebek Mobilya

27 Temmuz 2024 19:14

1.318

Kelebek Mobilya'dan köşe takımı aldım. Ürünün kumaşı yırtık geldi. Kurulum yapan personel 15 gün içinde değişimi olur dedi. Aradan iki ay geçti. Hiç gelişme yok. Yoğun ısrar sonucu servis kaydı oluşturdular. Meğer kumaş değişimi talep etmişler. Defolu ürün teslimi söz konusu değişimde ısrar ettim. Y...

1 Destek

Kelebek Koltuk Takımında Kalitesizlik Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Mağduriyet

Aysun

Kelebek Mobilya

22 Mayıs 2025 11:15

2.451

Kasım ayında Kelebek Mağazası'ndan bir koltuk takımı satın aldım. Ancak, ürünümü kullanmaya başladıktan sonra hem kumaşta aşırı tüylenme hem de koltuğun zamanla çökmesi ve kumaşta dalgalanma gibi ciddi sorunlarla karşılaştım. Ürünün garanti süresi 2 yıl olduğu için, bu sorunların çözülmesi amacıyla ...