to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Cornelli Köşe Takımında Hızlı Yıpranma Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Kelebek Ümitköy mağazasından aldığım Cornelli köşe takımının koltuk yüzeyleri, çok kısa bir sürede (yaklaşık 1-2 yıl içinde) dökülerek kötü bir hale geldi. Yaklaşık 2 yıl önce başlayan bu sorun nedeniyle 2 ay önce firmayla iletişime geçtim. Mağaza beni genel merkeze yönlendirdi; genel merkez ise uzun bir süre sonra bana dönüş yaptı ve üçüncü bir firmayı yönlendirdi. Bu firma hem ürünü hem de kaplama ücretini peşin olarak talep etti. Garanti sürem dolmuş olsa da, Kelebek gibi büyük bir firmanın ürünlerinin arkasında durmasını ve müşterilerine güvenli bir çözüm sunmasını beklerdim. Ürünü teslim edip peşin ödeme yapmak konusunda güven sorunu yaşıyorum. Firma yetkililerinin ürünlerinin arkasında durmasını ve müşteri memnuniyetine önem vermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet gerçekten telefonla dönüş yapıldı. Biz sizi sorununuzla ilgili olarak arayacağız dendi ve kapatıldı. O gün bu gündür ne ses var ne seda, herkes dolandırıcı olmuş kardeşim. Kime güveneceğiz kimden alacağız bilemiyorum artık. Benim için Kelebek bitmiştir.
