Kelebek Ayze Mobilya Teslimat Şikayeti

12 Ağustos 2025 tarihinde Ankara/Yenimahalle Ayze Mobilya mağazasından salon için koltuk takımı, yemek odası takımı ve mutfak masa takımı siparişi verdim. Sözleşmede ürünlerin 45 ila maksimum 60 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Bugün 63. Gün olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Cuma günü teslimat yapılabileceği söyleniyor ama emin değilim tabii ki.

Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak yaşadığım mağduriyet çok büyük. Evimde masa ve sandalye olmadığı için 1,5 aydır Sofra bezinin üzerinde yemek yemek zorunda kalıyorum. Kızımın öğretmeni eve geldiğinde oturtacak masa ve sandalye dahi bulamıyorum. 45 gün gibi bir süre veriliyorsa, bu sürelere neden uyulmadığını anlamakta güçlük çekiyorum.

Siparişimin toplam tutarı 151 bin tl olup, ödemeyi kredi kartı ile 5 taksit şeklinde yaptım. Sözleşmede teslimat süresiyle ilgili madde olduğunu biliyorum ancak şu anda elimde olmadığı için detay veremiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve gecikmeyle ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.