to read complaints and reviews, or file yours.Karyoladan Gelen Gıcırtı Ve Çözülmeyen İade Süreci Mağduriyeti
Kelebek Mobilya'dan Martha Daybed Karyola aldık. Daha 15 gün içerisinde karyoladan gıcırtı sesleri gelmeye başladı. Teknik servis ilk geldiğinden suntanın çivi atıldığı yerde çatlak olduğunu söyledi ve vidaları sıkıp çatlak olan suntanın değiştirileceği söylenip gitti. 1 hafta geçmeden tekrardan karyoladan gıcırtı sesleri gelmeye devam etti. Biz teknik servisi tekrardan arayıp çağırdık geldiklerinde karyolada bir yamukluk olduğunu söyleyip iade veya değişim talebinde bulunacaklarını söylediler. Ve biz 2 haftadır hiçbir şekilde Kelebek Mobilya'dan bu iade veya değişim hakkında bilgi alamadık. Her aradığımızda Devamlı olarak fabrikadan haber beklediklerini söylüyorlar ama ben bu süre sarfında ürününü kullanamıyorum. Çözüm üretilmiyor gerçekten pişman oldum. Marka kalite diye aldık. Şu an pişmanlık yaşıyoruz.
Gelişme
Kelebek Mobilya'dan aldığım ürünle üç aydır uğraşıyorum. İki aydır servisin gelip iade almasını bekledim şimdi de 20 gündür iade ücretimin yatmasını bekliyorum. Artık bu firmadan kimsenin alışveriş yapmaması için bilgi veriyorum. Üç aydır maddi ve manevi olarak kaybım var.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
H**** hanım, ücret iadesi konusunda konusunda yardımcı oldu.
Ürünümün iadesi iki hafta geçmesine rağmen hala alınmadı. Bu hafta içinde taşınacağım için taşınırken olacak herhangi bir deformasyondan sorundan ben sorumlu değilim. Müşteri hizmetlerinizi belki otuz kere aradım. Gerçekten kötü bir firmasınız. Sizden alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Süreç biraz daha uzarsa avukat tutup sizi dava edeceğim.
