Hasarlı Ve Odaya Uymayan Şifonyerin Değişim Talebi Reddedildi

Kelebek Mobilya Karabük şubesinden Martha şifonyer aldım. Ürün 23 Mart’ta teslim edilip kurulumu yapıldı ancak şifonyer odamıza sığmadığı için kurulduğu günden beri hiç kullanmadım, yerini bile değiştirmedim, silmedim. Ürün aynı zamanda hasarlı halde geldi.

Kurulumdan sonra mağaza ile toplam 4 kez görüştüm ve her seferinde kurulum yapıldığı için değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa ürün hasarlı geldiği için ilk 1 hafta içinde değişim hakkımı kullanmak istedim, buna rağmen talebim kabul edilmedi. Kullanılmamış, hasarlı bir ürünün değişiminin reddedilmesini ve bu süreçte müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesini, Kelebek gibi büyük bir firmaya hiç yakıştıramıyorum.

Hasarlı ve odamıza uymayan bu Martha şifonyerin, kullanılmamış olduğu da dikkate alınarak, başka bir uygun model ile değiştirilmesini talep ediyorum.