to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Ve Hatalı Montaj İçin Acil Çözüm Talebi
Kelebek Mobilya İstanbul Avcılar şubesinden aldığım Martha genç odasının montajı yapıldığı gün, eksik ve hatalı montaj olduğu servis formuna da özellikle yazılmasına rağmen sorunlarım hâlâ giderilmedi. Eksik parçalar tamamlanmadı ve montaj hatası düzeltilmedi.
Ağustos ayında yapılan montajdan bu yana hem mağaza hem de farklı kanallardan defalarca kez aramama rağmen her seferinde montaj ekibinin geleceği, aranacağım söylendi; ancak ne arayan oldu ne de gelen. Verilen hiçbir söz tutulmadı ve uzun süredir bu eksik ve hatalı şekilde kurulmuş ürünü kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Eksik parçalarımın acilen tamamlanmasını ve montaj hatasının en kısa sürede profesyonel bir ekip tarafından düzeltilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya'dan 19.04.2025 tarihinde siparişini verdiğim ürünün teslimatı ancak bugün gerçekleşti. Kurulum yapmak için gelen ekip saat 17.00'de geleceklerini söyleyerek tüm gün beklememe sebep oldular, saat 20.30'da geldiler. Şu an saat 23.00 olmasına rağmen hâlâ evimdeler. Bazanın eksik parçası olduğunu belirttiler ve kurulum yarım kaldı. Hem verdikleri teslimat tarihinden haftalar sonra mobilyalar geldi, hem gecenin bir yarısı hâlâ evimdeler hem de eksik parça çıktı. Bu kadar işini kötü yapan bir firma görmedim.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hızlı bir şekilde ürünüm tamir edildi teşekkürler
