to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Defolu Koltuklar Tekrar Teslim Edildi Hizmet Kalitesi Şaşırtıcı
Kelebekten 1.5 ay önce masa, 3lu koltuk ve 2 tane tekli berjer sipariş ettim. Ürünler zamanında teslim oldu ama! 3lu koltukta yırtık, tekli koltukların kolçaklarında defo, masanın da ayaklarında delik olmadan göndermişler. Ürünlerin iadesi yapıldı. Yeni üretim için 2.5 hafta daha bekledik. Bugün ürünler geldi. Tekli koltukların aynı yerinde yine aynı defo. Nasıl bir hizmet anlayışınız var? Nasıl bir kalite kontrol ekibiniz var hayretler içerisindeyim. Urunu satarken anında ödemesi alınıyor ve ona göre sipariş oluşturuluyor ama sonrası meçhul. Ben 3 hafta daha mi bekleyeceğim sizin işbilmezliğiniz yüzünden?
Gelişme
Kelebek Mobilya'dan mart ayında aldığımız nisan ayında teslim olan koltuklarımız aynı defodan dolayı 3. Kez değiştirildim her seferinde 1 aydan fazla beklemek zorunda kaldık. Bugün tekrar ürünler geldi ve yine aynısı. Sandalyelerimizde yerden 10 cm kısayken yeni üretilenden gelecekken gelen ürün yerden eskisiyle aynı yükseklikte olup minderini yatayda uzatmışlar. Bu kadar mi is yapmayı bilmezsiniz firmanızı sabote edersiniz. Çalışan arkadaşların gerçekten beyin kapasitelerinin sıfırın altında olduğunu düşünüyorum. Bu sefer nasıl bir bahane sunacaksınız merakla bekliyoruz!
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
