to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Ümraniye şubesinden yaklaşık 3 ay önce Armine serisi kahverengi üçlü koltuk satın aldım. Koltuğu aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, koltuğun ön tarafında bulunan elyaf kısımdaki kumaşın kaydığını, dıştan toplandığını ve elyafın aşağıya doğru içeride biriktiğinin belli olduğunu fark ettim. Yeni alınmış bir koltuğun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine mağaza ve yetkili kişilerle görüştüm. Koltuğun fabrikaya alınıp tamir edilebileceği, bu şekilde işlem yapılacağı söylendi. Ancak sadece 2 aylık sayılabilecek kadar yeni olan bir koltuğun daha şimdiden bu şekilde bozulması, ileride aynı sorunu tekrar yaşama ihtimalimi düşündürdüğü için tamir yerine ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi.
Yaklaşık 60.000 TL ödeyerek aldığım bu koltuğun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürün için tamir yerine iade veya en azından kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
İstanbul’daki Kelebek Mobilya mağazasından 29.500 TL bedelle, kredi kartına taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım. Ürün daha ilk günden sorunlu çıktı; montaja geldiklerinde üçlü koltuğun baş kısmında kesik olduğunu gördük. Bu nedenle koltuğu alıp tekrar götürdüler ve yenisini getirdiler. Anc...
Kelebek Beylikdüzü Perlavista mağazasından Çalına model koltuk takımı aldım. Ürünü ilk teslim aldığımda koltuğun alt kısımlarında deformasyonlar vardı. Zamanla koltukta aşınmalar, kumaşta deformeler, tüylenmeler ve gözle görülür yıpranmalar oluştu. Evde köpek veya küçük çocuk olmamasına ve koltuğun ...
Kelebek satıcısından satın aldığımız koltuklar bugün teslim edildi. Ancak ürünlerden biri olan üçlü koltuğun kullanılmış, ezik süngerli ve kumaşı oturulup kalkılmaktan aşınmış olduğunu; kumaş yüzeyinin solmuş olduğunu fark ettim. Teslim anında elemanlara durumu ilettim ve 'Kullanılmış ürün getirdini...
Kelebek Ümitköy mağazasından aldığım Cornelli köşe takımının koltuk yüzeyleri, çok kısa bir sürede (yaklaşık 1-2 yıl içinde) dökülerek kötü bir hale geldi. Yaklaşık 2 yıl önce başlayan bu sorun nedeniyle 2 ay önce firmayla iletişime geçtim. Mağaza beni genel merkeze yönlendirdi; genel merkez ise uzu...
Ümraniye Kelebek Mobilya'dan 29 Ekim 2024 tarihinde koltuk takımı aldım ve 1,5 ay içinde süngerleri ezildi. Servis kaydı oluşturdum ve geldiklerinde ürünlerin tamir edilip tekrar getirileceğini ilettiler. Koltuklarım gelene kadar ne yapacağımı sorduğumda, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Aldığ...
Yorumlar