İndirimli Ürünlerde Yasal Cayma Hakkı Reddi

Keikei’nin internet sitesinden “Kırmızı Tül Kolsuz Elbise” adlı ürünü 4.545 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, standart beden seçenekleriyle satılan ve tarafıma özel olarak dikilmeyen, kişiye özel hazırlanmamış bir üründür.

Ürünü teslim aldıktan sonra, mesafeli satışlar için öngörülen yasal süre içerisinde cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek ve ödediğim 4.545 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak keikei, ürünün indirimli olması gerekçesiyle iade kabul etmediklerini belirterek talebimi reddetti.

Kendilerine, ürünün kişiye özel bir ürün olmadığını, standart bir ürün olduğunu ve mesafeli satış kapsamında yasal cayma hakkımı kullandığımı açıkça ilettim. Buna rağmen bana, internet sitelerinde indirimli ürünlerde iade yapılamayacağının ürün kategorisinin üst kısmında ve ürünlerin yanında belirtildiği, bu nedenle para iadesi yapılamayacağı, yalnızca ürün değişimi veya 1 yıl geçerli kupon verebilecekleri söylendi.

Benim itirazım, bu bilginin sitede yazıp yazmamasından ziyade, standart olarak satılan ve kişiye özel hazırlanmayan bir ürün için, yalnızca indirimli olduğu gerekçesiyle yasal cayma hakkının ortadan kaldırılmaya çalışılmasıdır. İade talebimi açıkça iletmeme rağmen ücret iadesi yapılmaması ve bunun yerine kupon ya da değişim dayatılması tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu gerçekleştirdim. Yasal hakkımı kullanmak istememe rağmen bu şekilde mağdur edilmemi doğru bulmuyorum. Keikei’den beklentim, ürün iademin kabul edilmesi ve ödediğim 4.545 TL’nin kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesidir.