to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Elbisemde Cayma Hakkım Reddedildi
2 Eylül 2026 tarihinde keikei üzerinden kahverengi krep kolsuz bir elbise sipariş ettim ve ürün 5 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 günlük yasal süre içerisinde cayma hakkımı kullanarak ücret iadesi talebinde bulundum.
Firma, ürünü indirimli kategoriden satın aldığımı gerekçe göstererek iade yapılamayacağını, yalnızca değişim ya da 1 yıl geçerli kupon verebileceklerini iletti. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ürünün indirimli veya kampanyalı olması cayma hakkının istisnaları arasında yer almamaktadır. Web sitesinde “indirimli ürünlerde iade yoktur” şeklinde bilgilendirme yapılmış olması da tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmamaktadır.
Bu durumu firmaya defalarca yazılı olarak ilettim. Mesajlarıma uzun süre dönüş yapılmadığı için ayrıca telefonla da aradım; telefonda da “yardımcı olamıyoruz” denilerek yasal cayma hakkım kapsamında yaptığım ücret iadesi talebim reddedildi.
Ben değişim veya kupon kabul etmiyorum. Yasal cayma hakkım çerçevesinde, ödediğim tutarın, ödeme yaptığım yöntem üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
