İade Reddi, Kupon Teklifi Ve Hatalı Ürün Teslimi

13.06.2026 tarihinde KEİ KEİ’den 453706 numaralı siparişim teslim edildiği gün iade talebinde bulundum. Ancak ürün indirimli olduğu gerekçesiyle iade almak yerine sadece 1 yıl geçerli bir kupon tanımladılar. Ben para iadesi talep etmeme rağmen bu talebim karşılanmadı.

Kuponu kullanarak tekrar elbise siparişi verdim fakat gönderilen ürün elbise olamayacak kadar kısa, kasıkta biten, talep ettiğim ürüne ve beklentiye uymayan bir ürün olarak tarafıma ulaştı. Bunun üzerine bu ürünü de iade etmek istediğimi ilettim ancak yine “indirimli ürün” gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Buna rağmen elimdeki tüm ürünleri firmaya geri gönderdim, şu anda hem ürünler hem de ödediğim para firmada kaldı.

Bu süreçte bir defa firma tarafından aranıp beden olmadığı için ürün gönderimiyle ilgili bilgilendirildim, onu da kabul ettim. Daha sonra defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, telefonlarıma geri dönüş yapılmadı. İletişim kanalları üzerinden yaşadığım mağduriyeti açıkça belirtmeme rağmen sorun çözülmedi.

Toplam 2.795 TL tutarındaki harcamamı kredi kartımla ödedim. Ürünlerin tamamını iade etmiş olmama rağmen tarafıma sadece kupon sunulmasını kabul etmiyorum. İndirim gerekçesiyle para iadesinin reddedilmesini haksız buluyor, 2.795 TL’nin tamamının kupon yerine kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.