Yanlış Ürün, Uzun Bekleme Ve Kalitesiz Kılıf Sebebiyle Yaşadığım Mağduriyet

Keepers’in kendi internet sitesi üzerinden telefon kılıfı siparişi verdim, ancak ürün bana yanlış gönderildi. Ürünü geri gönderdiğimde sürecin çok uzaması ve tarafıma neredeyse hiç geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Geçen perşembe itibarıyla bu sorunla uğraşıyordum ve ancak yaklaşık bir ay sonra doğru olduğu söylenen kılıf elime ulaştı.

Süreç boyunca firmaya ulaştığımda çok geç cevaplar verildi ve ilk başta sürekli geçiştirildim. En sonunda gönderilen ikinci kılıf, motif olarak ilk gelenle aynı olmasına rağmen kalite olarak ondan bile çok daha kötüydü. Malzeme kalitesi belirgin şekilde düşüktü, kesimleri düzgün değildi, hem gereğinden kalın hem de delik kısımları ya çok büyük ya çok küçük bırakılmıştı. İlk gelen kılıfın kamera koruması iyiydi ama ikincisinin kamera koruması için çıkıntı yok. Hem bu kadar uzun bekleme süresi hem de sonunda gelen ürünün bu şekilde kalitesiz ve özensiz olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Firmadan, öncelikle bu süreçle ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca, gönderilen kılıfın neden ilk gelen üründen ve sitedeki görsellerden bu kadar farklı kalitede olduğu konusunda net bir açıklama yapılmasını ve bu tür sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.