Ürün Renk Tonları Görsellerle Uyumsuz Değişim Talebim

Keepers markasından “Red swag Baskılı Telefon Kılıfı” ürününü sipariş ettim. Ancak tarafıma ulaşan ürün, sitede yer alan görsellerdeki ürünle birebir aynı değildir.

Ürün abartılacak kadar kötü değil fakat görsellerde renkler çok daha canlı, siyah tonlar daha belirgin ve kırmızı yazı daha parlak görünmektedir. Bana gelen üründe ise renkler daha soluk ve kontrast düşüktür. Görseldeki ürün ile gönderilen ürün arasında belirgin ton farkı bulunmaktadır.

Benzer bir durumu yaşayan başka bir müşterinin sorununun çözüldüğünü gördüm. Aynı şekilde mağduriyetimin giderilmesini, ürünün görseldekiyle birebir olan versiyonu ile değiştirilmesini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.