Kazandırio Uygulamasında Kazandığım 5 GB İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi

Kazandırio uygulaması üzerinden 21.06.2026 tarihinde saat 00.00–01.59 arasında kazandığım kodu okutup haftalık 5 GB internet paketini seçtim. İşlem ekran üzerinde sorunsuz görünmesine rağmen Turkcell faturasız hattıma bu 5 GB internet paketi hiçbir şekilde tanımlanmadı.

Kazandırio üzerinden ilk kez böyle bir işlem yaptım. Hattıma paket yüklenmeyince uygulama üzerinden çözüm aramama rağmen sorunum giderilmedi ve doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı da bulamadım.

Kazandığım haftalık 5 GB internet paketinin geriye dönük olarak hattıma tanımlanmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise neden yüklenmediğine dair net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.