Kazandırio Üzerinden Alınan Haftalık 5 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Kazandırio uygulaması üzerinden yaklaşık üç gün önce öğleden sonra 15.00–17.00 saatleri arasında kazandığım kodu okutup haftalık 5 GB internet paketini seçtim. İşlem sorunsuz görünmesine rağmen Vodafone faturalı hattıma bu 5 GB internet hiç tanımlanmadı.

İlk kez kazandırio üzerinden böyle bir işlem yaptım ve hattıma yansımayınca hem uygulama üzerinden hem de Vodafone kanallarından bir çözüm yolu aradım fakat kazandırio’ya ait doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamadığım için destek alamadım.

Kazandığım haftalık 5 GB internet paketinin, geriye dönük olarak hattıma tanımlanmasını veya bunun mümkün değilse neden yüklenmediğine dair net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.