Kayseri Gross Market Market Zincirinde Şarj Aleti Ve Kötü Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

Erkan · 2025-07-31T01:08:00+03:00

Kayseri Gros Market zincirinden 16.07.2025 tarihinde bir adet şarj aleti aldım ve şarj aleti 5 dakika sonra şarj etmeyi kesti. Şarj aletinde sıkıntı olduğunu fark ettim. 30.07.2025 tarihinde mağazaya gittim, orada yetkili M****** Bey'e konuyu anlattım. Ancak M****** Bey, bir bakkal esnafında bile olmayan kaba ve müşteriyi aşağılar gibi bir davranış sergiledi. 'Ürün bizi ilgilendirmez', 'Garanti bizi bağlamaz', 'Beyaz eşya alırsanız gidip beyaz eşya götürüyorsunuz' gibi gereksiz ve mantıksız cevaplar verdi. Ben de şarj aletinin resmi satıcısını aradım ve neden değiştirilmediğini sordum. Onlar ise ürünü birebir değiştirmeleri gerektiğini söyleyip, sağ olsunlar anlaşmalı kargo numarası vererek ürünü kargolamamı ve sıfır ürün göndereceklerini belirttiler. Yani M****** Bey'in beceriksizliği ve işi yokuşa sürmesi, bir müşteri kaybetmesine sebep oldu. Bundan sonra çevremdeki herkesi bu marketten ürün alırken dikkatli olmaları konusunda uyaracağım. Böyle bir müşteri memnuniyetsizliği olamaz. Yazık, koskoca market zincirinde yetkilinin bana yaşattığı muameleye.

Kayseri Gross Market

Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmak adına bizim için çok kıymetlidir. Konuyu detaylı şekilde inceleyebilmemiz adına, hangi şubemizden alışveriş yaptığınızı bizimle paylaşabilir misiniz? Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. İlginiz için teşekkür ederiz.

Erkan

Talas halıcı mustafa yanındaki şube kız yurduna yakın olan, ya da takas grisindeki şübe adres belirtim ama

Kayseri Gross Market

Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. İletişim ve hizmet kalitemizi geliştirmek adına geri bildiriminizi dikkate alacağız. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlemler alacağız. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sizi mağazalarımızda tekrar görmekten memnuniyet duyarız.

Kayseri Gross Market

Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti, satış öncesi ve sonrası süreçlerde önceliğimizdir. Belirttiğiniz konu ilgili birimlerimize iletilmiş olup, gerekli değerlendirmeler yapılacaktır.