to read complaints and reviews, or file yours. 
30.08 tarihinde Kayra’nın online mağazasından 3.500 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bugün 11.09 olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 553216. Teslimat adresim Silivri/İstanbul’dur.
Bu süreçte ilk olarak kargo firması Aras Kargo ile defalarca iletişime geçtim ve şikayet talebi oluşturdum, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Daha sonra tüketici haklarını aradım ve bana, bu sorunun tamamen Kayra mağazasının sorumluluğunda olduğu, kargo firması ile iletişimi markanın sağlaması gerektiği belirtildi. Kayra müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ilgileneceklerini söylediler fakat henüz bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün bir an önce elime ulaşmasını ve ürünün kargoya verildiğine dair faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
28 Ekim’de Viaport Kayra mağazasından pantolon ve ceket satın aldım. 3 Kasım’da, yani alışverişten sadece 7 gün sonra, ürünleri iade etmek istedim. Fişim elimdeydi ve ürünlerde hiçbir kusur bulunmuyordu. Ancak mağaza çalışanları, fiziksel mağazadan yapılan alışverişlerde iade hakkımın olmadığını, sa...
22.07 tarihinde Kayra'nın online mağazasından 6 parça ürün siparişi verdim. Siparişim 3 farklı paket olarak gönderilmiş, ancak paketlerden biri bana ulaşmadı. Kargo takip numarası 5654*******64 olan paket, teslimat adresim Bursa olmasına rağmen Kayseri’de başka bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. T...
31 Ağustos tarihinde Kayra online mağazasından 553472 numaralı siparişimle 2 adet etek satın aldım. Ancak ürünlerden biri bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve ücret iadesi gerçekleştirildi. Kalan diğer eteğin (KA-B25-12045-40 kodlu, pilili yüksek bel etek gri, 42 beden) sipariş...
Kayra markasından 8 ocakta mont sipariş ettim. Bana 12 ocakta başkasının ürünü geldi. Benim siparişim de başka bir şehirdeki birine gitmiş. 12 Ocak Cuma günü Telefon hattının mesaisi bittiği için 15 Ocak pazartesi hatta tekrar bağlanıp durumu anlattım ve iade kodu istedim. 15 ocakta ürünü kargoya te...
20.11.2024 tarihinde Kayra mağazasının online sitesinden 3500 TL lik alışveriş yaptım. Tesettürlü olduğum için çok kısa oldu. İade etmek veya değiştirmek istediğimde 14 gün süreniz doldu dediler. Ben bu kadar kısa iade süresi koyabileceklerini akıl edemedim. Nasılsa kurumsal 1 aya kadar vardır. İade...
Yorumlar