to read complaints and reviews, or file yours.Kayra Mağazasında Yasal İade Hakkım Neden Reddedildi
28 Ekim’de Viaport Kayra mağazasından pantolon ve ceket satın aldım. 3 Kasım’da, yani alışverişten sadece 7 gün sonra, ürünleri iade etmek istedim. Fişim elimdeydi ve ürünlerde hiçbir kusur bulunmuyordu. Ancak mağaza çalışanları, fiziksel mağazadan yapılan alışverişlerde iade hakkımın olmadığını, sadece değişim veya hediye çeki seçeneği sunabileceklerini belirttiler.
Ayrıca Kayra müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde de, mağazadan alınan ürünlerde mağaza onay vermediği sürece iade hakkımın bulunmadığı şeklinde bir yanıt aldım. Oysa ben yasal süresi içinde, kullanılmamış ve kusursuz ürünlerimi iade etmek istiyorum. Ürünler için kredi kartı ile yaklaşık 6.500 TL ödeme yaptım.
Tüketici olarak yasal iade hakkımın tanınmasını ve ürünlerimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz tecrübe için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Fiziksel mağazalarımızda gerçekleşen doğrudan satışlarda iade seçeneğinin bulunmadığını belirtmek isteriz. Bunun yerine dilerseniz ürününüzü farklı bir ürünle değiştirebilir (aksesuar ve abiye grubu hariç) ya da ürün bakiyesini hediye çekine dönüştürerek daha sonra alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında detaylı bilgi için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanunu inceleyebilirsiniz Kayra Müşteri Hizmetleri
