to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim’de Viaport Kayra mağazasından pantolon ve ceket satın aldım. 3 Kasım’da, yani alışverişten sadece 7 gün sonra, ürünleri iade etmek istedim. Fişim elimdeydi ve ürünlerde hiçbir kusur bulunmuyordu. Ancak mağaza çalışanları, fiziksel mağazadan yapılan alışverişlerde iade hakkımın olmadığını, sadece değişim veya hediye çeki seçeneği sunabileceklerini belirttiler.
Ayrıca Kayra müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde de, mağazadan alınan ürünlerde mağaza onay vermediği sürece iade hakkımın bulunmadığı şeklinde bir yanıt aldım. Oysa ben yasal süresi içinde, kullanılmamış ve kusursuz ürünlerimi iade etmek istiyorum. Ürünler için kredi kartı ile yaklaşık 6.500 TL ödeme yaptım.
Tüketici olarak yasal iade hakkımın tanınmasını ve ürünlerimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
30.08 tarihinde Kayra’nın online mağazasından 3.500 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bugün 11.09 olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 553216. Teslimat adresim Silivri/İstanbul’dur. Bu süreçte ilk olarak kargo fi...
1 hafta önce İstanbul Viaport’taki Kayra mağazasından bir elbise satın aldım. Elbiseyi yalnızca 1 kez kullandım ve kısa sürede ciddi şekilde tüylenme problemiyle karşılaştım. Ürünü mağazaya götürdüğümde, “ürün bizimle kaynaklı hata değil” denilerek herhangi bir açıklama yapılmadan geri gönderildim. ...
20.11.2024 tarihinde Kayra mağazasının online sitesinden 3500 TL lik alışveriş yaptım. Tesettürlü olduğum için çok kısa oldu. İade etmek veya değiştirmek istediğimde 14 gün süreniz doldu dediler. Ben bu kadar kısa iade süresi koyabileceklerini akıl edemedim. Nasılsa kurumsal 1 aya kadar vardır. İade...
Kayra markasından 8 ocakta mont sipariş ettim. Bana 12 ocakta başkasının ürünü geldi. Benim siparişim de başka bir şehirdeki birine gitmiş. 12 Ocak Cuma günü Telefon hattının mesaisi bittiği için 15 Ocak pazartesi hatta tekrar bağlanıp durumu anlattım ve iade kodu istedim. 15 ocakta ürünü kargoya te...
6 Ağustos 2024'te Kayra'nın mağazasında deneyip çok beğendiğim için bir sonraki gün kartım döndüğü için 7 Ağustos tarihinde trenç siparişi vermiştim. Sipariş verdiğimde ürünün tüm bedenleri mevcuttu. Aradan 1 hafta 10 gün kadar geçti. Kargo bilgisi ve ürün gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, kar...
Yorumlar