Siparişim İptal Edildi, Kalan Ürün İse Günlerdir Kargoya Verilmedi

31 Ağustos tarihinde Kayra online mağazasından 553472 numaralı siparişimle 2 adet etek satın aldım. Ancak ürünlerden biri bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve ücret iadesi gerçekleştirildi. Kalan diğer eteğin (KA-B25-12045-40 kodlu, pilili yüksek bel etek gri, 42 beden) siparişi ise 7 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim online hesabımda da görünmüyor ve bu durum beni mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece hazır mesajlarla 3/7 gün içinde kargoya verileceği ve kargoya verilince mesaj geleceği yönünde cevaplar aldım. Ancak sipariş sürem 7 günü geçtiği halde hâlâ bir gelişme yok.

Eğer ürün gönderilmeyecekse kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha Kayra online mağazasını kullanmayı düşünmüyorum.