Siparişim İptal Edildi, Kalan Ürün İse Günlerdir Kargoya Verilmedi

Yeşim

Kayra Giyim

05 Eylül 2025 14:32

876

31 Ağustos tarihinde Kayra online mağazasından 553472 numaralı siparişimle 2 adet etek satın aldım. Ancak ürünlerden biri bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve ücret iadesi gerçekleştirildi. Kalan diğer eteğin (KA-B25-12045-40 kodlu, pilili yüksek bel etek gri, 42 beden) siparişi ise 7 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim online hesabımda da görünmüyor ve bu durum beni mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece hazır mesajlarla 3/7 gün içinde kargoya verileceği ve kargoya verilince mesaj geleceği yönünde cevaplar aldım. Ancak sipariş sürem 7 günü geçtiği halde hâlâ bir gelişme yok.

Eğer ürün gönderilmeyecekse kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha Kayra online mağazasını kullanmayı düşünmüyorum.

Kayra Giyim

08 Eylül 2025 09:26 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Kayra Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tahsin sonuçtan hiç memnun değil

Kayra Giyim Sipariş Karışıklığı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Tahsin

Kayra Giyim

06 Şubat 2024 19:17

1.082

18.01.2024 tarihinde kayra.com sitesinde eşim için bir tunik sipariş vermiştim. 24.01.2024 tarihinde kargom eline ulaştı. Paketi açıp baktığımda tunik yerine 2 tane etek geldi. Fatura da başkası adına kesilmişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo gönderilerinde yanlışlık olduğunu söylediler. Hem...

Necdet sonuçtan hiç memnun değil

Kruvaze Trençkot Ücret İadesi Aylardır Yapılmıyor

Necdet

Kayra Giyim

04 Eylül 2025 07:50

541

30.08.2025 tarihinde Kayra'nın online mağazasından 4 parça kıyafet siparişi verdim (Sipariş No: 30082500000000552975). Siparişten sonra iki ürünü iptal ettim. Birinin ücret iadesi kısa sürede yapılırken, "Kruvaze Bağlamalı Trençkot Siyah" adlı ürünün (yaklaşık 1600 TL) iadesi için defalarca müşteri ...

Kayra Giyim Sipariş Karışıklığı Ve İletişim Sorunları

Zeynep

Kayra Giyim

23 Ocak 2024 00:33

1.776

Kayra markasından 8 ocakta mont sipariş ettim. Bana 12 ocakta başkasının ürünü geldi. Benim siparişim de başka bir şehirdeki birine gitmiş. 12 Ocak Cuma günü Telefon hattının mesaisi bittiği için 15 Ocak pazartesi hatta tekrar bağlanıp durumu anlattım ve iade kodu istedim. 15 ocakta ürünü kargoya te...