to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çanta Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Değişim Veya İade Talebi
Kayra.com internet sitesi üzerinden 3 Ocak tarihinde bir çanta satın aldım. Çantayı çok az süre ve özenli şekilde kullanmama rağmen kısa sürede kolu koptu. Bunun üzerine ürünü 6 Şubat’ta kargoya vererek firmaya gönderdim.
Ürünü göndermemin üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne ürünün durumu ne de işlemin ne aşamada olduğu hakkında ulaşan bir geri dönüş olmadı. Sürekli beklemede bırakılmaktan ve bilgilendirilmemekten dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 611608 olup, kopan çantam için aynı ürünle değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Kayra Müşteri Hizmetleri
Tarafıma sürecin devam ettiğiyle ilgili bir mesaj atıldı sadece, ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise henüz iade talebinin iletilmediği söylendi, ben arayınca akıllarına gelmiş iade talebini göndermek pes doğrusu! 1 ay oldu neredeyse size çantayı göndereli illa her gün arayıp peşine düşmek mi gerekiyor?!
Bugün çantayı Kayra firmasına göndermemin üzerinden 40 gün geçmesine rağmen hala ürün inceleniyor diyerek oyalanıyorum, bana para iademi yapın ya da ürünün aynısını gönderin incelemenizi kaç ayda yaparsanız yapın beni ilgilendirmez! Firma yetkililerine ulaşana kadar durmayaacğım aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim!?
