to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayınet isimli firmadan internet hizmeti almak için yaklaşık 10–15 gün önce banka havalesi ile 1.399 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen bugüne kadar ne internet kurulumu için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
E-devlet üzerinden işlem yaptıkları için güven veriyorlar, ancak sonrasında sadece otomatik banttan müzik dinletisi ile karşılaşıyorsunuz. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.
Bu süreçte hem zaman hem para kaybı yaşadım ve aynı durumu başka internet ihtiyacı olan kişilerin de yaşamamasını isterim. Bu nedenle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ödediğim 1.399 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse iptal ve iade sürecinin derhal başlatılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Kayınet isimli firma ve Mircom adıyla arayan kişiler, bulunduğum adrese fiber internet hizmeti vereceklerini söyleyerek e-Devlet üzerinden abonelik kaydımı yaptılar ve benden 1.399 TL ödeme aldılar. Ancak oturduğum bölgede fiber hizmeti için altyapı olmamasına ve Telekom altyapısı da uygun olmamasına rağmen aboneliği başlattılar, buna rağmen hiçbir şekilde gelip bağlantı yapmadılar.
8 Aralık tarihinde bağlantı yapılacağı söylenmesine rağmen kimse gelmedi, ben de hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat cevap alamadım. İnternetsiz kalmamak için Telekom’a tekrar başvurmak zorunda kaldım ve şu an Telekom hizmeti kullanıyorum. Telekom ile olan sözleşmemi bu nedenle erken sonlandırdığım için 2.760 TL ceza ödedim; bu konuda Telekom’un bir sorumluluğu olmadığını, asıl sorumlunun Kayınet/Mircom olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
WhatsApp üzerinden defalarca iptal ve ücret iadesi talebimi iletmeme rağmen, iptalimi gerçekleştirmediler ve aksine benden tekrar ödeme talep ettiler. Ben hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, buna rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, Kayınet ve Mircom’un verdiği sözleri tutmayan, ulaşılamayan ve güven vermeyen bir hizmet sunduğunu kendi deneyimimle görmüş oldum. Bu nedenle, telefonla arayarak benzer şekilde internet taahhüdü veren bu firmaya kimsenin itibar etmemesi gerektiğini düşünüyorum ve özellikle uyarıda bulunmak istiyorum. Kayınet ve Mircom’un, altyapısı olmayan bir adrese fiber internet vaadiyle beni e-Devlet üzerinden abone yaparak, hizmet sunmadan ve talep ettiğim iptali gerçekleştirmeden aldıkları 1.399 TL’yi derhal ve eksiksiz olarak iade etmelerini, şikayetimin de diğer tüketicilerin görüp dikkatli olması için yayımlanmasını talep ediyorum.
Kayınet üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım, e-Devlet üzerinden de bir sözleşme onayladım; ancak kurulum hiç yapılmadı ve hattı bir kez bile kullanmadım. 03.12.2025 tarihinden itibaren aboneliğimin iptali için firmaya ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Başvur...
Bugün, kendilerini TTNET yetkilisi gibi tanıtan ve isimlerini dahi belirtmeyen kişiler tarafından arandım. Bana yanlış bilgi vererek TTNET aboneliğimi sonlandırıp Kayinet adlı bir firmaya geçişim sağlandı. Şu anda internetim tamamen kesildi ve Kayinet’in müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, hiçbir şek...
Kayinet üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Yaklaşık 3-4 gün önce 100 Mbps hızında internet verileceği söylenerek abone edildim ve dün de 1.350 TL ödememi yaptım. Ancak abonelik başlangıcından bu yana evimde internet hiç çalışmıyor, tek bir gün bile aktif olarak kullanamadım. Daha önce yıll...
Kayınet internet aboneliğine geçiş yaptık ve tarafımıza şifre iletildi. Ancak bağlantı sağlayamıyoruz; modemi yeniden başlatmamıza rağmen internet erişimi yok ve gelen şifreyi de giriş yapamadığımız için kullanamıyoruz. 1 gündür internetsiziz ve bu süreçte hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden müş...
Kayınet üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliğim 24.11.2025 tarihinde başladı. Hizmetin ilk gününden itibaren internet ya hiç çekmedi ya da çok yüksek ping sebebiyle kullanılamaz durumdaydı. Bu nedenle 25.11.2025 tarihinde başka bir sağlayıcıya geçiş yaptım. Hizmeti kullanamadığım halde 1 günlü...
Yorumlar