Kayınet Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Gizli Aktivasyon Ücreti İptali Talebi

İstanbul Pendik’te kullanmakta olduğum kayınet internet hizmetimle ilgili olarak 17 Mart tarihinde yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kayınet tarafından arandığımda taahhüdümün bittiği, TTNET altyapısını kullandıkları, modemin bile değişmeyeceği ve işlemlerin e-devlet üzerinden onaylanacağı söylendi. Bu görüşmede tarafıma herhangi bir aktivasyon ücreti olacağından hiç bahsedilmedi ve ben de bu bilgilerle e-devlet üzerinden onay verdim.

Ancak üzerinden sadece iki gün geçtikten sonra, aslında taahhüdümün henüz bitmediğini ve faturada 1.499 TL tutarında aktivasyon ücreti yansıtıldığını görünce yanıltıldığımı fark ettim. Bu durum üzerine gerekli her yere şikayette bulundum. Kayınet çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede ise bunun reklamlarının olduğunu, beni arayanların onlar olabileceğini söyleyerek net bir sorumluluk almadılar.

Ben bu süreçte açık ve şeffaf bilgilendirilmediğim için 1.499 TL tutarındaki aktivasyon ücretinin tamamen iptal edilmesini ve beni yanıltarak onay almaya çalışan, insanları bu şekilde yanılttığını düşündüğüm sorumlu kişiler hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.