Kayalar Avm (şirinevler) Personelinin Saygısızlığı

Şirinevler'de bulunan kayalar AVM'den 28.11.2023 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün istediğim gibi olmadığı için iade etmek istedim. İşlerim nedeniyle bizzat gidemediğim için arkadaşımı fişle birlikte gönderdim. Ancak iade alamayacaklarını, sadece değişim yapılabileceğini söylemişler. Birkaç gün sonra değişim için ürünü götürdüğümüzde, ürünün kullanılmış olduğunu iddia ettiler. Oysa ürün hiç kullanılmamıştı.

Mağaza müdürü ile telefonla görüşmek istediğimde, müdürün olmadığını ve görüşemeyeceğimi belirttiler. Telefonla konuşurken tavrı oldukça kaba ve saygısızdı ve telefonu yüzüme kapattılar. Müşteriye böyle davranıldığını ilk kez bu işletmede tecrübe ettim. Ürünün bedeli 70 TL idi; mesele para değil, işletmenin tutumu.