İade Talebimde Mağaza Haksız Uygulamalarla Mağdur Etti

Bahçelievler Şirinevler'de kayalar AVM diye bir mağazadan cam kutu aldım kutuyu büyük almışım 4 gün sonra iadeye gittiğimde sadece aynı gün iade olduğu ve pos cihazlarının kabul etmediğini söylediler. Yapabiliyorsanız siz yapın diye pos cihazını elime uzattılar. İade ederken cihaz referans kodu istedi. Sonradan fark ettim ki bana verilen nüsha iş yeri nüshasıydı üzerinde iade referans kodu yok. Bankayı arayıp referans kodunu aldım aldığımı görünce cihazı vermediler. Polis çağırın deyip çıkardılar. Beni iş yerinden. İade referans kodu olan slibi ise bilerek vermeyip çöpe atıyorlar müşteriler gelip iade yapmak isterse yapmasınlar. Çek alıp yine kullansınlar diye. Buna da şirketimizin kuralı diye bir şey uydurmuşlar geçiştiriyorlar. Mağazada çöp kovasında bir sürü müşteriye Ait bir sürü silip var. Bu mağazada Evrak gizleme ve imha suçu işleniyor yetkililerin kontrol etmesini rica ederim ayrıca. Firmanın muhasebecisine iade süresinin 1 ay olduğunu belirtip mağaza müdürü ile ve yanındaki bir adam ile tersleyerek konuşup zorla çek almaya dayattılar. Bir perakendeci olarak müşteri haklarının ve iade prosedürlerinin tamamını biliyorum. Kendileri prosedür ve yasal olmadığı halde yasalmış gibi kendi menfaatlerine göre ayarlayıp söyledikleri şeyler suçtur ve müşteri mağduriyeti yaşatmaktadır. Kendini muhasebeci diye tanıtan H***** adındaki bayan mağaza müdürü çalışanlar 440 TL Nakit iade almamak için karşımda bir sürü yalan söylediler ve mağaza müdürü argo konuştu. İlgili nüsha ve belgeleri paylaşacağım. Lütfen kimseyi yasal olan bilgiler dışında bu şekilde yanlış bilgiler uydurmuş olduğunuz kendi menfaatinize olan işlemlerle kandırmayınız