to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve 400 Bin TL'lik Zamla Yaşanan Mağduriyet
Skoda Kayadibi bayisiyle Seat Ateca marka araç alımı konusunda anlaştık. Aracın 15–20 Aralık 2025 tarihleri arasında teslim edileceği söylendi ve biz de buna güvenerek kaporamızı gönderdik. O tarihten sonra yaklaşık 1 ay boyunca “Araç gemide, yolda” denilerek oyalanmaya devam edildik. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde aynı cevabı duyduk.
Bu süreçte şasi numarasının çıktığı, aracın geleceği söylendi, hatta kaskocular ve sigortacılar bizi aramaya başladı. 25’inde tekrar aradığımızda ise aslında aracın gemiye hiç yüklenmediğini, bunun üretici kaynaklı bir durum olduğunu öğrendik. Satış temsilcisi, “Paranızı değerlendirmeyin, araç gelecek, endişeniz olmasın” diyerek bizi rahatlattı ancak bu süreçte paramız 1 ayda yaklaşık 100.000 TL değer kaybetti. Sonrasında ay başında gelecek araçta fiyat artışı olmayabileceği, en geç 15 Ocak’a kadar teslim edileceği söylendi.
09.01.2026 tarihinde arandığımızda ise bu kez aracın haftaya geleceği, gümrük işlemlerinin bittiği, ancak yaklaşık 400.000 TL’lik bir “zamcık” yapıldığı ifade edildi. 1 ayda 400.000 TL gibi fahiş bir artış yapılması nedeniyle aracı alamadık. Ne ortada kur artışı ne ekstra bir durum varken, 2025 yılında üretilmiş 2025 model bir araca 1 ay içinde bu kadar zam yapılmasını kabul edemiyoruz.
Tüm bu süreçte sürekli farklı gerekçeler öne sürüldü, verilen sözler tutulmadı ve güvenimiz tamamen sarsıldı. Kendilerinden hiç memnun kalmadık, kimseye de tavsiye edemiyoruz. İnsanlara kampanya vaadiyle yaklaşıp, sonunda çok daha pahalı fiyattan teklif sunmaları bizi mağdur etti. Biz bu tecrübemizden sonra büyük pişmanlık yaşadık, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu paylaşıyorum.
Talebimiz, ilk anlaştığımız şartlar ve fiyattan aracı teslim etmeleri ya da bu süreçte uğradığımız maddi kaybı dikkate alarak mağduriyetimizi gerçek anlamda giderecek bir çözüm sunmalarıdır.
Ayşegül Hanım Merhaba, Öncelikle yaşanmış olan süreç konusunda üzgünüz. Bununla beraber süreç ve verdiğiniz bilgilerde düzeltilmesi gereken bazı hususlar bulunmaktadır. Bunları da sizinle paylaşmak isteriz. “Paranızı değerlendirmeyin araç gelecek, endişeniz olmasın” Satış danışmanı arkadaşımız eşiniz ile konuşmasında olası gecikmeden ve bunun sonuçlarından bahsetmiş ve kendisine; ''altın ya da buna benzer bir yatırım aracınızı nakde çevirmek gibi bir planınınız varsa; maddi kaybınız olmaması adına bunu tavsiye etmediğini'' iletmiştir. Bir diğer konu 400.000 TL tutarında zam! ''Sonrasında ay başında gelecek araçta fiyat artışı olmayabileceği'' Bahsettiğiniz gibi fiyat artışı olmayabileceği bilgisi verilmiş fakat ''olabileceği'' bilgisi de tarafınızla paylaşılmıştır. Bu nedenle de maddi zarar görmemeniz adına yatırım araçlarınızı nakde dönüştürmemeniz özellikle tavsiye edilmiştir. Bununla beraber; ÖTV ( Özel Tüketim Vergisi ) kanununda araçların net bedellerine göre oranlama yapılmaktadır. Aralık ayında ki kampanyada ilgili aracın net bedeli 80% ÖTV dilimine girmekteydi ancak bu ay oluşan hem fiyat farklılığı hem de araç net bedelinin 90% ÖTV dilimine girmesi sebebiyle ilgili araç fiyatında değişiklik olmuştur. Fiyat farklılığı distribütör firmanın 2026 Ocak ayı fiyatlandırmasıdır ve her zaman değişkenlik gösterebilmektedir. Dolayısıyla ilgili ''fahiş fiyat artışı'' olarak belirtmiş olduğunuz şekliyle ''Zam'' söz konusu değildir. Her şeyden önemli olan konu ise; '' İnsanlara kampanya vaadiyle yaklaşıp, sonunda çok daha pahalı fiyattan teklif sunmaları'' Bu çok ciddi bir itham! Kayadibi Otomotiv olarak müşterilerimize yanıltıcı bilgi asla vermeyiz ve buna çok dikkat etmekteyiz. Özellikle de bahsettiğiniz gibi ''Müşterilerimizi kandırma amacıyla'' asla! Evet, elimizde olmayan olumsuz süreç yaşandı fakat bu süreci; almış olduğumuz bilgileri sizlere aynı şekilde ileterek ve maddi anlamda kayıp yaşamamız adına uyarılarda bulunarak şeffaf bir şekilde yönettik. Son olarak; elimizde olmayan nedenlerle sürecin bu şekilde ilerlemesinden bir kez daha samimiyetle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla.
Sayın Kayadibi Yetkilisi, Öncelikle yaşanmış olanlar bahsetmiş olduğunuz gibi "itham" değil sürecin birebir kendisidir. Biz mevcut aracımızı satarak elimizdeki nakit paramızı değerlendirmek istediğimizde satış danışmanı arkadaşınız değerlendirmeye gerek olmadığını iletmiştir. Biz kampanya dahilindeki araç için 2026 öncesi 15-20 Aralık tarihinde geleceği araç üzerinden konuşarak anlaşma sağladık. Araç bize Aralık ayında yapılan kampanya dahilinde teslim edilecekti. Seçmiş olduğumuz aracın aynısı Maslak Doğuş Oto'da ellerinde olmasına rağmen aradaki samimiyete tanışıklığa istinaden sizin bayinizle iletişime geçtik. Güvendik devam ettik. Satış Arkadaşınız bizi 25 aralıkta aradı aracın üretici kaynaklı Doğuş Oto sebepli olarak gemiye yüklenmemiş olduğu bilgisini verdi yani son dakika. Yılın bitmesine ÖTV'nin 2026 ayına yansımasına 6 gün kala... Ve yine fiyat İçin artmayabileceği ve belki artabileceği konusunda. Fiyat artışından bizim beklentimiz 10 gün için asla 400.000 TL olamazdı. Kusura bakmayın. İndirimler bir o kadar küçükken zamanlar bu kadar büyük olunca şaşıp kalabiliyor insan. Biz sizi anlayamadık. Müşteri olarak hakkımdır, yaşadığım sorunlarımı tecrübelerimi aktarmak, başka müşterilerin mağdur olmasını istememekteyim. Bir daha elinde araç olmayan bir bayii ile iletişimde kalmaya devam etmeyeceğim. Araç alacak müşterilere de mağduriyet yaşamamaları adına tavsiyemdir. Tavsiye sadece memnuniyetle olmaz her zaman. Mağduriyet de bir o kadar tavsiyedir. Saygılarımla,
