to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Aracın Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
20.10.2025 tarihinde Kayadibi Otomotiv Çekmeköy/İstanbul şubesinden 2 adet Seat Ateca fr Dark Edition satın almak için anlaşma sağladık. Satış temsilcisi tarafından her iki aracın da 24.11.2025 tarihinde teslim edileceği belirtildiği için, 22.10.2025 tarihinde her iki araç için ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdik ve dekontlarımız mevcut. Sipariş numaramız: 313983.
Ancak, 24.10.2025 tarihinde sadece 1 aracımız teslim edildi, diğer araç ise teslim edilmedi. Defalarca bayi ile iletişime geçmemize rağmen, vergi dairesiyle yaşanan süreçleri gerekçe göstererek paramızın iadesini yapmadılar ve ödememizi kendi hesaplarında tutmaya devam ettiler. Ayrıca, ikame araç talebimize de ellerinde araç olmadığı gerekçesiyle olumlu yanıt verilmedi. Her gün sorunumuzun çözüleceği söylenerek yaklaşık 3 haftadır oyalandık ve mağduriyetimiz devam ediyor. Son olarak, yeni aracın Türkiye'ye geliş tarihi olarak 27.11.2025, teslim tarihi olarak ise 01.12.2025 öngörüldüğü bildirildi fakat bu tarihin de değişebileceği belirtildi.
Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, ödemesini yaptığımız aracın teslim edilmesini ya da paramızın iade edilmesini ve yeni araç gelene kadar ikame araç sağlanmasını talep ediyoruz. Yeni araç geldiğinde tekrar ödeme yapmaya hazırız. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini bekliyoruz.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ile ilgili memnuniyetsizliğinizi anlayışla karşıladığımızı önemle belirtiriz. Her ne kadar bu sorun bayimizle ilgili olmasa da bizim görevimiz sizleri memnun ederek yolcu etmek. Yaşanan bu süreçte düzeltilmesi gereken birkaç husus bulunduğundan bu konuları sizinle paylaşmak istiyoruz. Şirketimizin para iadenizi yapmadığını ve ödemenizi hesaplarımızda tuttuğumuzu belirtmişiniz. Şirketimiz, müşterilerimizin ödemelerini hesaplarımızda bu şekilde yaşanan bir süreç için tutmamaktadır. Sizin süreçte de olduğu gibi paranızın tarafınıza iadesi ve başka renk alternatiflerini sizlere sunmamamıza rağmen bu tekliflerimizi uygun bulmayıp istemiş olduğunuz rengi beklemek istediğinizi tarafımıza iletmeniz sebebiyle para iadeniz tarafınıza yapılmamıştır. Bununla beraber sürecin başında ikame araç istediğinizi tarafımıza iletmeniz sonucunda ikame araç sizler için hazırlanmış ve tarafınıza sunulmuştur. Ancak tarafınızca kabul edilmemiştir. Belirli bir süre sonra talebinizi tekrar tarafımıza iletmeniz ile birlikte bizlerde sizler için ikame araç boşluğu yaratmaya çalışmaktayız. Şirketimizin elinde olmayan sebepler nedeniyle yaşanan ancak sizleri etkileyen bu süreç için firmamız adına bir kez daha sizi anlayışla karşıladığımızı tekrarlıyor, ücret iade talebinizi bize yapmanız halinde gereken aksiyonu hemen alacağımızı tarafınıza bildiriyoruz. Saygılarımızla
Parayı 1 aydan önce alamazsınız diyen satış müdürü Alper beydir. Parayı kendi hesaplarında tutuyorlar. Mecburen beklemek zorunda bırakılıyoruz. Bu süreçte başka bir arkadaş Kadıköy'de bir bayiden Seat Ateca aracını model aracı daha uygun fiyata 1 hafta süre içinde teslim aldı. Teslime deceğiz dedikleri için istemedik sonra Aralık in ilk haftaso dediklerinde ikame araç istedik. İkame araç istiyoruz, vermiyorlar. Madem ilgileniyorsunuz neden vermiyorsunuz ikame aracı? Neden paranın hepsini kendi hesabınız da tutuyorsunuz? İade edin parayı, araç geldiğinde ödeme yaparız tekrar. Müşteriyi dikkate almıyorlar. İlgilenmiyorlar. Zor durumda bırakıyorlar. Paramız ve aracımız Kayadibi otomotiv de tutuluyor.
