Kaya İstanbul'dan Sipariş Edilen Kıyafetin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Kaya İstanbul adlı Instagram üzerinden satış yapan bir firmadan mart ayının ilk haftasında kıyafet siparişi verdim. #2431 numaralı siparişim için ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Kısa süre sonra gümrükle ilgili bir bildirim geldi ve ben de firma ile iletişime geçerek gümrük belgesini mail üzerinden kendilerine ilettim.

Firma bana sorunu halledeceklerini söyledi ancak o aşamadan sonra ne ürünüm tarafıma ulaştı ne de sağlıklı bir bilgilendirme aldım. Şu anda firmanın internet sitesi ve mail adresi tamamen kapalı görünüyor, hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum. Bu nedenle hem ürünümden hem de ödediğim paradan oldum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, kredi kartımla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.