Kaya İstanbul'dan Ödeme Alındığına Dair Bilgilendirme Ve Sipariş Durumu Talebi

Kaya İstanbul adlı firmadan Instagram üzerinden 3 adet kıyafet siparişi verdim ve 3 Mart tarihinde kredi kartı ile 4.375,44 TL ödeme yaptım. Ödeme alınmasına rağmen firma tarafından bana herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Satıcıya hem Instagram üzerinden hem de e‑mail adresleri aracılığıyla yazdım ancak hiçbir cevap alamadım. Herhangi bir sipariş numaram, müşteri numaram veya ödeme alındığına dair bilgilendirmem yok, bu nedenle ne ürünlerin durumunu ne de siparişimin sisteme düşüp düşmediğini takip edebiliyorum.

Kaya İstanbul’dan, ödemenin alındığına dair bilgilendirme yapılmasını, sipariş numaramın tarafıma iletilmesini ve 3 adet kıyafetin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesi için gerekli iade ve süreçlerin başlatılmasını istiyorum.