to read complaints and reviews, or file yours.Kaya İstanbul Yabancı Pos'tan Döviz Ödemesi ve Kargo Gecikmesiyle Tüketici Haklarının İhlali
Facebook üzerinde karşıma çıkan kaya İstanbul (kaya-istanbul.com) reklamlarına güvenerek 14.03.2026 tarihinde “luca klasik alan ceket” için 5490 numaralı satın alma emriyle bir sipariş verdim. Site, İstanbul merkezli yerli bir firma izlenimi vermesine rağmen, ödeme sonrası banka hareketlerimde işlemin yurt dışı pos üzerinden ve döviz (USD) bazlı çekildiğini, kart ekstresinde üye iş yeri adının “kaya İstanbul lev” olarak göründüğünü fark ettim. Hesabımdan yaklaşık 2.400 TL tahsilat yapılmıştır.
Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün halen kargoya verilmemiştir. Firma ile yazılı olarak iletişime geçip siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimde ise, “ürününüz henüz kargolanmadığı için iptal edilemez” şeklinde akla ve hukuka aykırı bir yanıt aldım. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun uyarınca ürün teslim edilene kadar ve sonrasında 14 gün süreyle cayma hakkım bulunmasına rağmen bu hakkımın keyfi şekilde engellendiğini düşünüyorum.
Hem site üzerinden yerli firma algısı oluşturulup ödemenin yurt dışı pos’tan döviz bazlı alınması hem de yasal cayma ve iptal hakkımın reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu haksız ve yanıltıcı uygulamanın durdurulmasını, ilgili firmaya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve kartımdan çekilen tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Belge eklemek istiyorum
Ben paradan vazgeçtim haklarımı kullandım devlet gerekeni yapar ve zararımı sizden fazlasıyla alır, fakat siz isminizi değiştirip başka şekilde bu halkı kandırmaya devam edeceksiniz ama bu mümkün olmayacak her daim peşinizdeyim elektronik bir ortamda asla benden kaçamazsınız yüzlerce insana yaptığınız bu tavrı sizi gördüğüm hr platformda yazacağım...
