Kaya İstanbul Kargo Teslim Edilmemiş Ve Firma Bilgileri Eksik Olması Nedeniyle 4.710 TL İade Talebi

19.02.2026 tarihinde www.kaya-istanbul.com adlı internet sitesinden toplam 4.710 TL tutarında, iki adet elbise siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim ne kargo firmasına teslim edildi ne de bana ulaştı. Sipariş numaram 1846’dır.

Site üzerinde firma ile ilgili ticari unvan, adres, telefon, vergi numarası ve vergi dairesi gibi zorunlu bilgilerin hiçbirinin yer almaması ciddi şekilde güven sorununa yol açmaktadır. Yaşadığım gecikme ve belirsizlik nedeniyle firma hakkında şüphe taşıyorum.

Firma ile iletişime geçtiğimde ise benimle ciddiyetsiz şekilde dalga geçer gibi yaklaştılar, sürece dair net bir bilgi, kargo takibi veya çözüm sunmadılar. Bu yaklaşım güvensizliği daha da artırdı.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu işlemle ilgili olarak bankama kredi kartı harcama itirazında bulunacağım. Ayrıca Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunmayı ve savcılığa suç duyurusunda bulunmayı da düşünüyorum. Öncelikli talebim, hiçbir şekilde gönderimi yapılmayan bu siparişe ilişkin 4.710 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir.