Euphoria Barbaross Beach Resort Otel Konaklamamızda Yaşadığımız Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı

Geçen hafta otelinizde iki aile olarak üç gece dört gün konakladık. On saat süren yolculuğun ardından odamıza çok geç alındık. Odamıza girdiğimizde hayal kırıklığımız başladı. Odaya geç alınmamızın sebebi temizlik yapılıyor olmasıydı fakat asla temizlikten eser yoktu. Oda rutubet kokuyor, her yer pislik içinde, minibar boş, tek bir su bile yoktu. Daha önce söylenmesine rağmen 23 aylık bebeğim için beşik konulmamıştı. Hemen otelin müşteri hizmetlerini aradık. Bebeğimin bu odada hasta olabileceğini, daha önce bu otel gruplarına beş-altı senedir gittiğimizi, ilk kez başımıza böyle bir durum geldiğini ve otelimizin acil olarak değiştirilmesini, farkı ne olursa olsun vereceğimizi belirttik. Geri dönüş yapılacağı söylendi fakat diğer otellerde müsaitlik olmadığı, otel resepsiyonu ile konuşup çözüm odaklı oda değişikliğine gidileceği söylendi. Eşim otel müdürüyle birebir konuşmasına rağmen otel müdürü müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise otel müdürüne topu atıp durdular. Akşam oldu ve bizim sorunumuz asla çözülmedi. İlk günümüz böylece kötü bir şekilde son buldu. Odamız değişmedi. Artık yapacak bir şey yok, moral bozmayalım, kaç aydır bu tatili bekledik, bir dünya para ödedik, tadını çıkaralım, otelin diğer olanaklarından faydalanalım dedik. Şaka gibi bir gün daha geçirdik. Restoran bölümünde yiyeceklerin üstünde sinekler geziniyor. Hiç çeşit yok, tatsız tuzsuz. Balık pişirdikleri yerde aynı zamanda tavuk yapıyorlar. Atıştırmalık bölümünden faydalanalım dedik, sadece hamburger ve patates kızartması var. Pardon, iki-üç saatte bir de pizza çıkartıyorlar. Şanslıysanız sıraya girip bir dilim almak için yarışıyorsunuz. Bu bahsettiğim otel beş yıldızlı, Ultra her şey dahil konseptidir. Denizi temiz ve sıcaktı fakat çok taşlı, mutlaka deniz ayakkabınız olması gerekiyor. Havuzları deseniz pis ve taş dolu. İçinin temizlendiğini hiç görmedim. İkinci günün gecesinde, ilk gün müşteri hizmetleri ve müdüre söylediğimiz gibi 23 aylık kızım hastalandı. Üçüncü gün tüm günü hastane acillerinde serum tedavisi alarak geçirdik ve bu şekilde aylardır beklediğimiz tatilimiz burnumuzdan geldi.