Kasa Çalışanının Kaba Tutumu Ve Zorunlu Ürün Alımı

22.03.2026 tarihinde Aydın Kadın Doğum Hastanesi'nin yanındaki Pekdemir Çiftliği şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yaparken aldığımız un yere düştü, biz de yenisini almak istediğimizi belirttik; ancak kasadaki görevli ve yanında bulunan başka bir çalışan, son derece kaba bir şekilde bize baskı kurarak bu ürünü bizim almak zorunda olduğumuzu söylediler. Biz alışveriş yaparken kasadaki çalışanların kendi aralarında yemek yemeleri ve bu esnada ilgisiz davranmaları da durumu daha rahatsız edici hâle getirdi.

Biz almazsak kendilerinin ödemek zorunda kalacağını, bu yüzden ürünü bizim almamız gerektiğini ifade ettiler ve üslup olarak oldukça saygısız davrandılar. Sonuçta patlayan bu unu biz ödemek zorunda bırakıldık. Ödeme sonrası aldığımız fiş ise neredeyse okunmayacak derecede silikti; şikayetçi olacağımı ve fişi yeniden çıkarmalarını istediğimde ise çalışanlar gülerek fişin bir daha çıkmayacağını söyleyip konuyu geçiştirdiler.

Müşteriyle bu şekilde baskıcı ve kaba bir dille konuşulmasından, hatalı durumu müşteriye zorla ödetmelerinden ve fiş konusunda yardımcı olunmamasından rahatsızım. Bu şubede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması, personelin müşteriyle iletişim ve tutum konusunda uyarılması ve gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum.