to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Sözleşme İptali Ve 85.000 TL İade Talebi
Tekirdağ Çorlu Katılım Evim şubesine 08.2025 tarihinde araç almak için başvuruda bulunduk. İmzaladığımız sözleşmede teslim süresi 2 yıl olarak yazmasına rağmen, temsilci aracı 1 yıl içinde teslim alabileceğimizi söyleyerek bizi bu şekilde bilgilendirdi ve biz de buna güvenerek başvurumuzu tamamladık.
Başvurudan yaklaşık 4 ay sonra, 12.2025 tarihinde şube müdürü tarafından arandık ve aracı 2 yıldan önce alamayacağımız, işten çıkarılan temsilcinin tüm danışanlarını bu şekilde yanlış yönlendirdiği tarafımıza açıkça ifade edildi. Yaşanan bu durum üzerine sözleşmeyi iptal etmek istediğimizi belirttik.
Şube müdürü hatanın kendilerinde olduğunu kabul etmesine rağmen, sözleşmenin iptal edilemeyeceğini ve katılım için ödediğimiz 85.000 TL’yi geri alamayacağımızı söyledi. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de mağduriyetimizin kabul edilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle son derece rahatsızım.
Sözleşmenin iptal edilmesini ve Katılım Evim’e bu kapsamda ödediğim 85.000 TL dahil tüm ödediğim tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Şeyma Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Fesih süreciniz başlatılmıştır. İlgili üyeliğinize ait iade tarihiniz Uzman personelimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
