to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslimat Tarihi Bilgilendirmesi Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet
2024 yılı Eylül ayında Katılım Evim’in İstanbul Gaziosmanpaşa şubesine araç finansmanı için başvurdum. Şubede görüştüğüm N****** Hanım, bana aracımın Kasım 2025’te teslim edileceğini belirtti ve organizasyon ücretini hemen ödeyip sisteme dahil olmam gerektiğini söyledi. Bu bilgilendirmeye güvenerek sözleşmeyi detaylı incelemeden imzaladım. Ancak bugün (18.10.2025) şubeye tekrar gittiğimde, teslimat tarihim olarak sözleşmede 2026 Haziran ayının yazılı olduğunu öğrendim. Şube müdürü M***** Hanım, sözleşmeye bakmam gerektiğini, imzalamasaydım böyle olmayacağını söyledi. Personelinizin yanlış ve yanıltıcı bilgi vermesi nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca, N****** Hanım’ın şu anda başka bir firmada çalıştığı ve kendisine orada ulaşabileceğim söylendi.
1.000.000 TL’lik projeye, 1 yıl sonra teslim edilecek vaadiyle dahil oldum, ancak teslim tarihimin 7 ay ileriye atılması nedeniyle maddi ve manevi olarak ciddi kayıp yaşadım. Şu ana kadar 89.000 TL organizasyon ücreti ve taksitlerle birlikte toplamda 279.085 TL ödeme yaptım. Sözleşmem hâlâ devam ediyor.
Katılım Evim’den beklentim; ya bana başta söylenen Kasım 2025 teslimat tarihinin uygulanması ya da uğradığım maddi kaybın karşılanmasıdır. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
89.000 organizasyon ücreti 279.085 1 senede ödediğim taksit tutarı Toplam 368.085 TL ödediğim zarara uğradığım tutar
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Ayşegül Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. İlgili sözleşmenize ait mahsup işleminiz; Çift aşamalı onayınıza istinaden sağlanmıştır. Yazılı ve Çağrı Merkezimiz aracılığıyla alınan sözlü beyanınız esas alınmıştır. Islak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmenizin “Temel Unsurlar” kısmı incelendiğinde; Öngörülen tahsisat tarihinizin 20.04.2026 - 31.05.2026 tarihleri arasında planlanacağının bilgisi yer almaktadır. Yine ıslak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmeniz incelendiğinde sözleşmenizin 8.3. maddesinde belirtildiği üzere; "Taksit dondurma talebinde bulunan üyenin tahsisat tarihi taksit dondurma süresine göre ertelenecek, üyenin borç bitiş tarihi de bu dondurma süresi kadar ertelenecektir." ibaresi yer almaktadır. Taksit dondurmanız göz önüne bulundurularak tahsisatınız 20.05.2026 - 30.06.2026 tarihleri arasında gerçekleşecek şekilde yeniden planlanmıştır. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Israrla anlamak istemediğiniz konu, aslında ıslak imzalı okudum anladım yazarak ve imzalayarak dosyaya imza atmam değil. Ben zaten onu biliyorum benim hatam sizi güvenip sözünüze İtimat edip büyük firmasınız ya hani sözleşme tarihini dosyada kontrol etmemiş olmam. Çalışanınızın yalan beyanla insanları yanıltıp satış yapmasına göz yummanız. Bu etik değerlere uygun bir davranış değil. Gaziosmanpaşa şube müdürünüze de 18.10.2025 şubemize gelerek bunu dediğimde Türkiye de işler böyle ilerliyor kontrol etseydiniz oldu. İç denetiminizde zaafiyetlerinizin olduğunu düşünüyorum ki çalışanlar yeter ki satış yapsınlar insanların yanılıp yanılmamaları önemli değil demek ki. Sonuç olarak tarafınızdan yalan beyanla kandırılarak projeye dahil oldum. Maddi manevi kayba uğradım. Yazıyı okuyanlara sesleniyorum çok düşünerek dahil olun. Sorun çözüp müşteri memnuniyeti göz edilerek çözüme gitmiyorlar
Bizde aynı durumu yaşadık güvenip sözleşme imzaladık yalan yanlış bilgiler paramız yandı bize de aynı senaryoyu okuyorlar 144.500 yatırdık yandı paramız helal etmiyoruz kimin parmağı varsa