to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Katılım Evim Konya Şubesi Deneyimim
Katılım Evim Konya Nalçacı şubesinden konut finansmanı hizmeti almak için başvurdum. Satış yapılırken, dilersem ileride ev finansmanımı araba finansmanına çevirebileceğim söylendi. Ancak süreç ilerledikçe bunun mümkün olmadığını ve satış personelinin sadece satış odaklı, yanıltıcı bilgiler verdiğini anladım.
Yaklaşık 1,5 yıldır bu konuda çözüm bekliyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili tüm birimlerle defalarca iletişime geçtim, yazışmalar yaptım fakat hiçbir sonuç alamadım. Yanlış yönlendirme nedeniyle bu süreçte maddi olarak zarara uğradım. Belki de bu bilgi en başta doğru şekilde verilseydi, kendime uygun başka bir pakete geçebilirdim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Adnan Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki noktaları paylaşmak isteriz. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin hukuka uygun olarak ilerlediği tespit edilmiştir. Katılımevim’ de müşteri memnuniyeti esastır. Tüm süreçler yasalara uygun olarak gerçekleşmektedir. Bilginize sunarız. Katılımevim Müşteri Deneyimi
Maalesef satış personelinin sadece satış odaklı yapan söylemesi ile alakalı hiçbir gelişme olmuyor firma bunu göz ardı ediyor
