Üye Numarası Unutulduğu İçin Ödeme İşlenmedi Ve Rehin Kaldırılmadı

Katılım Evim üzerinden araç finansmanı kapsamında bulunan borcumu 18.06.2026 tarihinde saat 17:36’da internet şubesi üzerinden ödeyerek araç bedelini tamamen kapattım ve rehinin kaldırılmasını istiyorum. Ancak ödeme sırasında üye numaramı yazmayı atladığım için, bu durumun düzeltilmesi ve gerekli eşleştirmenin yapılarak borcumun kapatılması ve aracım üzerindeki rehinin kaldırılması süreci bir türlü sonuçlandırılmıyor.

Sorunu defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden ilettim, benden istenen dekontu da gönderdim. Bir dekonta ve hesaba bakarak eşleştirme yapmak bu kadar basit bir işlem olmasına rağmen, üç gündür “talebiniz inceleniyor” denilerek adeta pinpon topu gibi birimden birime aktarılıyorum ve hiçbir somut adım atılmıyor. Bu teknoloji çağında bu kadar basit bir kontrol ve işlem için bu kadar oyalama ve gecikme yaşamak gerçekten anlaşılır değil.

Katılım Evim’den talebim, yapmış olduğum ödemenin ivedilikle ilgili hesaba işlenerek borcumun resmi olarak kapatılması ve aracım üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.