to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme İptali Sonrası Taksit İadesinde Gecikme Yaşadım
Katılımevim Adana Çukurova şubesi üzerinden araç finansmanı hizmeti aldım. 240803143 numaralı müşteri olarak, toplamda 56.331 TL’lik ödememi banka yoluyla gerçekleştirdim. Sözleşmemi 22 Eylül’de iptal ettim. Sözleşme imzalanırken, iptal halinde taksit iadesinin 14 gün içinde yapılacağı belirtilmişti. Ancak iptalimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen yaklaşık 6 taksitim henüz iade edilmedi ve bana şimdi 30 gün içinde yatırılacağı söylendi.
Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Sözleşmede belirtilen sürelere uyulmasını, taksitlerimin en geç 10 gün içinde yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba İsa Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 11.2. maddesinde belirtildiği üzere; “Tahsisat dönemi öncesinde üye sözleşmede fesih hakkına sahiptir. Bu durumda üyeye ödediği taksitler ve varsa peşinat 6 ay içinde iade edilir. Ödediği organizasyon ücreti iade edilmez.” İlgili üyeliğinize ait iade tarihiniz temsilciniz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
