to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmedeki Özel Şartlarım Kabul Edilmedi Mağduriyetim Sürüyor
Katılımevim Mersin Tarsus Şubesi’nden araç finansmanı hizmeti aldım. Şube müdürü, ödeme planında aylık 140.000 TL yazmasına rağmen bana sözlü olarak 'İki ayda bir taksit ödeyin, bir sorun olmaz' dedi. Ben de bu şekilde kabul etmeyeceğimi, bu durumu sözleşmeye kendi el yazısıyla ve imzasıyla eklemesini istedim. Müdür, talebimi yerine getirerek sözleşmeye ekleme yaptı ve imzaladı. Ancak iki ayda bir taksit ödemeye başladığımda genel merkezden ödemelerimi geciktirdiğime dair ihtarname aldım. Elimde şube müdürünün imzaladığı sözleşme olmasına rağmen, genel merkez bunu kabul etmedi ve araçlarıma icra ve yakalama kararı çıkarıldı. Avukatımın itirazı sonucu yakalama kararı kalksa da mağduriyetim devam ediyor.
Toplamda yaklaşık 1.700.000 TL ödeme yaptım. Şimdi ise kalan 1.300.000 TL’lik kısmın tamamını tek seferde ödememi ve ayrıca avukat vekalet ücretini talep ediyorlar. Şube müdürünün kendi el yazısıyla ve imzasıyla sözleşmeye eklediği özel şart genel müdürlüğe gönderilmemiş, müdür ise halen görevine devam etmektedir. Katılımevim’in kendi müdürlerinin yaptığı yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur oldum ve şu anda mahkemelik durumdayız.
Katılımevim’den, şube müdürünün imzası bulunan sözleşmenin geçerli sayılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tek seferde ödeme ile avukat ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Güvenimi tamamen kaybettim ve yaşadığım mağduriyetin acilen çözülmesini istiyorum. Müşteri numaram: 240203185.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Kamil Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 6.1. maddesinde belirtildiği üzere; “Üye, organizasyon ücretini, taksitlerini ve varsa peşinatını ekteki ÖDEME PLANINDA gösterilen tarihlerde ve tutarlarda öder.” İbaresi yer almaktadır. Başvurunuza istinaden yapılan incelemede senet ödemelerinizi geciktirdiğiniz tespit edilmiştir. Şirket politikamız gereğince senet ödemelerini geciktiren üyelerimiz düzenli olarak aranmaktadır. 'Senet ödemelerinin geciktirildiği ve ödenmediği takdirde icra takibi başlatılabileceği' bilgisi verilmektedir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
