to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Çift Grup Numarası Görüntülenmesi Ve Düzeltme Talebi
Katılım Evim Bursa Yıldırım Duaçınarı şubesi üzerinden yaklaşık 8 aydır devam eden bir mağduriyet yaşıyorum. İki ayrı kişi tek gruba yazılmak istediğimiz halde, beni sistemde iki ayrı grupta çekilişe sokuyorlar. Araba 60-342 ve Araba 60-343 olmak üzere iki farklı grup numarası görünüyor.
Bu süreçte yaklaşık 5 kez şubeyle görüştüm. Her seferinde bana “aynı gruptasınız” denildi ancak sistemde hâlâ iki ayrı grup görünüyor ve bu durum belirsizlik ve güvensizlik oluşturuyor. Sorunun ne şekilde çözüleceği konusunda net ve somut bir açıklama yapılmadı.
Tek grupta olmam gerektiği halde iki grup üzerinden işlem yapılması nedeniyle yaşadığım bu karışıklığın giderilmesini, sistemdeki grup bilgilerimin net ve doğru şekilde düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Katılımevim’e eşimle birlikte başvuru yaptığımızda, temsilciyle aynı grupta olacağımız ve benim paramı 19. Ayda teslim alacağım konusunda sözlü olarak anlaştık. Ancak daha sonra ikimizin de ayrı gruplara atandığını ve teslim tarihlerinin farklı olduğunu öğrendik.
Ayrıca bana başta 19. Ayda teslim alacağım söylenmesine rağmen, sistemde teslim tarihim 25. Aya görünüyor. Bu durumun farkına yaklaşık 10 ay önce vardım ve aradaki bu fark nedeniyle 9 ay gibi ciddi bir süre kaybetmiş oldum. Sadece mevcut planın böyle olduğu söylendi. Temsilcinin verdiği yanlış bilgi ve yönlendirme nedeniyle yaşadığımız mağduriyeti kimse yaşamasın, ilgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca değerlendirilmiştir. Konuya ilişkin gerekli incelemeler tamamlanmış olup, tarafınızla gerçekleştirilen görüşme neticesinde talebiniz çözüme kavuşturulmuş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. İlerleyen süreçte herhangi bir soru veya talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüş ve önerileriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
