to read complaints and reviews, or file yours.Referans Puanımın Ödemesi Yapılmadı, Mağdur Edildim
Katılımevim İstanbul Pendik şubesinden araç finansmanı hizmeti aldım. Referans yoluyla hak etmiş olduğum sözleşme puanımın karşılığını talep etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Referanslarım biri Şubat, diğeri ise Mayıs ayında Katılımevim’den hizmet aldı. Ödeme talebimi ise yaklaşık 2 ay önce ilettim.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana BDDK kural getirdi. Artık haziran ayından sonraki referansların ödemesi yapılmayacağı söylendi; ancak benim referanslarımın haziran öncesi olduğun sonuç olarak bu kuraldan önce hakedişimin olduğunu belirttim ve bilgilerimi alıp genel merkeze ilettiler. Fakat üzerinden 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu durumun ciddiye alınmadığını düşünüyorum.
Sözleşme numaram: 240830039’dur. Referanslardan dolayı biriken bakiye puanım 53.250’dir. Katılımevim’den, referans puanımın karşılığının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Bayram Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Marka Elçiliği’nde ödemeler, Marka Elçiliği kuralları ve koşullarına bağlı olarak gerekli kontrollerin sağlanmasının ardından gerçekleşmektedir. Marka elçiliği uygulaması üzerinden hak ediş elde edilebilmeniz için, referans gösterdiğiniz kişilerin firmamız tarafından daha öncesinde herhangi bir teması bulunmaması gerekmektedir. Tarafınızca ilgili evrakların teslim edilmesinin ardından ödeme süreciniz başlatılacaktır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
