Katılımoto Araç Finansmanında Teslimat Gecikmesi Ve Haksız Koşul İddiası

Katılımevim Rize Şubesi ile yaklaşık 500.000 TL tutarında, 5 ayda teslim olacak şekilde ve aylık 33.333 TL taksit ile, 35.000 TL katılım ücreti içeren araç finansmanı sözleşmesi yaptım. Üye numaram 250617C***’dir. Haziran ayında ilk sözleşmemi imzaladım.

Sözleşme aşamasında peşinat tutarı talep edildi ve ilk taksiti Temmuz ayı içinde 1’i ile 30’u arasında herhangi bir gün yatırabileceğim müşteri temsilcisi tarafından tarafıma bildirildi. Normal şartlarda peşinat ve katılım ücretinin 2 taksitinin Haziran’da ödenmesi gerekirken, bu süreç müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle bu şekilde ilerledi.

İlk planlamaya göre teslimatım Kasım ayında yapılacaktı. Ancak müşteri temsilcisinin eksik ve hatalı bilgilendirmesi nedeniyle teslimat tarihim Aralık ayına ertelendi. Bu durum bana bildirildiğinde “insanlık hâli” diyerek iyi niyet gösterdim ve Aralık ayına kaydırılmasını kabul ettim. Aralık ayı dahil olmak üzere tüm taksitlerimi eksiksiz ve zamanında ödedim. Buna rağmen 16 Aralık’tan bu yana teslimat için bekliyorum.

Teslimat birimi tarafından en son 08.01.2026'da aranarak teslimatımın 13.01.2026'da yapılacağı söylendi. Ancak bugün tekrar aranarak, Ocak ayı taksitini ödemezsem teslimat yapılmayacağı belirtildi. Benim hak edişim Aralık ayında doğmuşken, teslimattaki gecikme tamamen Katılımevim kaynaklı olmasına rağmen, henüz vadesi dahi gelmemiş ve ay sonuna kadar ödeme süresi olan Ocak taksitinin teslimat şartı olarak öne sürülmesini hem hukuka hem de sözleşmeye aykırı buluyorum.

Evrak sürecinde de benzer bir mağduriyet yaşadım. Benden istenen evrakları imzalamak üzere bayiye gittiğimde, müşteri temsilcisinin yönlendirdiği tüm alanları imzaladım. Yaklaşık 10 gün sonra evraklarda eksik bilgi olduğu gerekçesiyle tekrar bayiye çağrıldım. Bir müşteri, hangi evrakın neresinin nasıl doldurulacağını bilemez; bu sürecin yönlendirme ve kontrol sorumluluğu müşteri temsilcisindedir. Buna rağmen imza sırasında evraklar bana kontrol ettirilmedi, eksikler gösterilmedi, sonrasında ise “evrakınız eksik” denilerek süreç uzatıldı.

Teslimat aşamasına gelindiğinde bu kez “evrakları geç verdiniz” denilerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Oysa evrakların geç veya eksik olduğu iddiası, Katılımevim’in kendi iç süreçlerindeki ve kontrol mekanizmasındaki aksaklıklardan kaynaklanmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Aralık ayında doğan hak edişim doğrultusunda teslimatımın herhangi bir ek şart öne sürülmeden yapılmasını ve teslimat ile evrak sürecindeki gecikmelerin sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuracağımı bildiriyorum.