Katılımevim'de Teslimat Sürecinde İletişimsizlik Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Katılım Evim'den araba için sisteme girdik. Kura sonucu 18. Ay çıktı ve Temmuz teslimatında alacaktık. İzmit Şubesinde başladığımız ancak ikametimizin Gebze'de olmasından dolayı Gebze 1. Şubedeki bir temsilciye yönlendirilmiş olmamız tam bir hatalar ve suistimaller zincirini birbirine bağladı.
Katılımevim merkezi bizi Gebze'de E*** A*** isimli bir arkadaşa yönlendirdi. Bu arkadaş bizi defalarca aradı ve mevcut rakamların üzerinde teklifler yaparak prim alabilir miyim diye bayağı uğraştı.
Neticede kura sonuçlandı ve bu arkadaş daha önceki aramalarını aksine hiç aramadı bilgi vermedi hayırlı olsun bile demedi.
Biz kendi inisiyatifimizle İzmit'teki eski temsilci arkadaşı arayarak süreçle alakalı bilgi aldık ve Gebze 1. Şubeye giderek istenen tüm evrakları verdik. İmzaları attık. Bu 8 Temmuz 2025 te gerçekleşti.
26 Temmuz da araç bulduk anlaştık ekspertizini de yaptıktan sonra ufak bir miktar kapora vererek Katılımevim'e Ruhsat bilgilerini ilettik ve teslim günü beklemeye başladık. V***** isimli bir teslimat görevlisi bizi sürekli oyaladı ve süreci hiç yönetemedi.
30 Temmuzda bize kefil senetleri imzalanmadığını söylediler 1 Ağustosa kadar merkezden senet beklediklerini söylediler 1 Ağustosta ise başka bir Kefil bulmamızı istediler. Süreç böyle laubali ve iletişimsiz bir şekilde ilerledi.
Aynı gün başka bir kefil ile evrakları teslim ettik ancak 6 Temmuza kadar bize hiçbir dönüş yapılmadı. Defalarca aramamız şubede geçirdiğimiz birkaç günlük mesailere rağmen netice almakta çok zorlandık. Ta ki 5 Ağustos akşamı becerik siz teslimat sorumlusu V***** ve sürecin içerisine dahil olamayan ilgili kişilere rağmen Katılımevim Merkezden N**** isimli bir bayana ulaştım, bana verdiği tepki ise numaramı nereden buldun şeklinde idi. Sorunu anlamak çözüm üretmek yerine defalarca bunu sorguladı ve neden şube ve bölge müdürü ile görüşmek yerine bana ulaştın gibi saçma sapan cümleler kurdu.
Akabinde biraz yumuşadı takip edeceğini söyleyerek kapattı.
Ancak 6 Ağustos Çarşamba günü bize 14 Ağustosa teslim günü verdiklerini öğrendik. Kabul etmedik Temmuz teslimatını Ağustosun ortasında vermek istiyorlar. Hiçbiri inisiyatif alıp sorunu çözmeye yanaşmadı.
Katılımevim merkezine gittim ısrarlarıma yaşadığım problemin sürecin uzunluğunu göre göre N**** hanım bize yardımcı olmak bir yana süreci uzatma adına ısrar etti ve lütfederek 14 Ağustos tarihini 11 Ağustosa çekebildiğini söyledi. Israr etmemize rağmen geri adım atmayarak mağduriyetin devamına çanak tuttu.