to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Sakarya Şubesi'nde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geciken Teslimat Deneyimi
21 Ağustos 2024 tarihinde Katılımevim Sakarya Şubesi'nden çekilişli sistemde 510.000 TL'lik araba projesine dahil oldum. Bana, ilk 3 ay yani Ağustos, Eylül, Ekim aylarında isim okunmayacağı, ilk üç kişinin isminin Kasım, Aralık, Ocak aylarında okunacağı, daha sonra diğer isimlerin ise ikinci kura olan Şubat ve Mart aylarında okunacağı, eğer kurada çıkmazsam kesin son teslimat tarihinin Nisan ayında olduğu bilgisi verildi. Delil olarak da görselde yazan 'son teslim 20.04.2025' ibaresini gösterdiler. Defalarca takip eden ay kuralı olup olmadığını sormama rağmen, şube müdürü Y**** Y***** ve şube temsilcisi S******* H**** M**** kesinlikle olmadığını belirttiler.
İlk kura Eylül ayında çekildi fakat Kasım değil, Aralık ayından başladı. Hemen müşteri temsilcisi S******* H**** M****'e ulaştım, ilgileneceğini söyledi fakat durumun kendisini aştığını belirtti. Ben de durumu genel merkeze iletip Şikayetvar'a yazacağımı söyleyince, 'Tabii yazabilirsiniz' dedi. Daha sonra Kasım ayında şube müdürü Y**** Y*****, şubeye davet edip Şubat ayında çekilişe dahil olacağımı söyledi. Ocak ayı olmasına rağmen uygulamada kuranın Mart yazdığını söylediğimde, Şubat ayı bilgisini inkar etti. Daha sonra Şubat'ın ilk haftası evrakları getirip teslimatı erken yapalım dedi. Biz bu arada teslimatı en geç 20 Nisan olarak biliyorduk. 13-14 Şubat'ta evrakları teslim ettim, bana teslimatın kesinlikle 20 Nisan'dan önce olacağını, hatta 10-12 Nisan gibi teslimat yapılmaya çalışılacağını söyledi. Daha sonra genel merkezden öğrendik ki teslimatım 20 Nisan'dan önce olmuyormuş. Şube müdürü yine yanıltıcı bilgi vermiş.
Bunu şube müdürüne söylediğimde, 'Ben öyle bir şey demedim ki' diyerek tekrar inkar etti ve bir kez daha güvenim sarsıldı.
Çözüm biriminden bir hanımefendinin sayesinde teslimatı zar zor 30 Nisan'a çekebildik.
Teslimat günü, yani 30 Nisan'da saat 8.30-9 civarı arabanın satışını aldık. Normalde öğleden önce paranın yatması gerekiyordu fakat aldığım kişinin hesabına para geç yattı. Sebebi ise Şikayetvar'da şikayetimin bulunmasıymış. Sakarya Şubesi'nden arayıp, şikayetiniz kaldırılmazsa paranız yatmaz şeklinde bir bilgilendirme yapıldı.
Katılımevim'den ricam; firma adına yanıltıcı bilgi veren ve firmanın ismini olumsuz etkileyen şube müdürü Y**** Y***** ve müşteri temsilcisi S******* H**** M**** hakkında gerekenin yapılmasıdır.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Benim firmayla veya sözleşmeyle alakalı sıkıntım yok. Aynı firmanın Kocaeli şubesi şeker gibi insanlar. Müşterileri olmama rağmen her türlü yardımcı olmaya çalıştılar. Fakat Sakarya Şubesinde yalan söyledikleri için kuralı sistemde hem fazla para ödedim hem de normalden geç aldım. Bana yanıltıcı bilgi veren şube müdürü Y**** Y**** ve müşteri temsilcisi S**** H**** M****. Zaten teslimatta da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. İnsanları saf yerine koyup yalan konuşmak bu kadar kolay olmamalı.
Merhaba Hasan Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmenizin “Temel Unsurlar” kısmı incelendiğinde; Öngörülen tahsisat tarihinizin 20.04.2025 - 31.05.2025 tarihleri arasında planlanacağının bilgisi yer almaktadır. Tahsisatınız 30.04.2025 tarihinde üçüncü şahsa hesaben gerçekleşmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
