Katılımevim'de Teslimat Ve Güven Krizi

Geçen yıl Ağustos 2023'te Katılımevim'e araba alma hayaliyle başvuruda bulunduk. 36 kişilik grupta 2 yıldan fazla sürecek bir ödeme planı ile 500 bin TL'ye 50 bin TL katılım bedeli ödeyerek başladık. Çekilişlerin hiçbirinde çıkmayınca süresi dolduğu için haliyle aracın parasını almaya hak kazandık. Teslim tarihi imzaladığımız sözleşmeye göre 20/10/2023-20/11/2024 olmasına rağmen 01/11 – 31/12 teslim tarihi olduğunu söylediler. Bu arada teslim tarihine aldanıp ilk aydan alacağınızı düşünmeyin. Parayı ne kadar tutabilirlerse tutup 2 aylık teslim sürecinin son günlerinde veriyorlar. 2 yılda alacağınız paranın enflasyona ezilip erimesi de cabası. Katılımevim’e yaklaşık 235 bin TL ücret ödedim (Katılım parası haricinde) kefilliğim işimden ayrılma sebebiyle bozuldu. Patronum kefil olacağını, paranın kalan kısmını ödeyip herhangi bir senet imzalamayacağını söyledi. Ben de haklı olarak size zaten borcum kalmayacak senet imzalamamıza gerek var mı diye sordum. Kurumsal bir şirket olduklarını, 'borcun tamamını ödesek dahi senet imzalamamız gerektiğini' söylediler. Ve işin daha garip tarafı senetleri 2 hafta sonra teslim edeceklerini söylediler. Temsilcimiz de dilerseniz siz patronunuzdan alın parayı, Katılımevim'e ihtiyacınız yok diyerek bizi programdan çıkarmayı teklif etti. Biz de kabul ettik. Programda 1 yıl kaldığımızı en azından katılım bedelinin yarısını almayı teklif ettik ama, teslimat müdürü 'kendısının bile Katılımevim'den çıkarken katılım bedelini alamadığını' söyledi bize. Katılımevim'e ilk girişim değil. Pandemi döneminde işlerim bozulduğu için yine katılım bedelini istemiştim ama alamamıştım. Sonrasında şikayet ettik ve katılım bedelimizi aldık. (O zamanlar teslimat sürecine kadar gelemediğimiz için tekrar güvenip denemek istedik.) Büyük bir zaman ve güven problemi var.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Ramazan Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Talebiniz doğrultusunda sözleşmeniz feshedilmiştir. İlgili üyeliğe ait iadeniz 12.12.2024 tarihinde gerçekleşmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi













