to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim'de Araç Tahsisatının Sürekli Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcilerinin Belirsiz Cevapları
Katılımevim’de 2***7 numaralı, 1.350.000 TL bedelli “kişiye özel araba – teslimde artışlı” sözleşme ile araç tahsisat sürecindeyim. Aracımı geçtiğimiz cuma günü bulmama rağmen, o günden bu yana tarafıma hâlâ net bir ödeme/tahsisat günü verilmiyor. Nedenini sorduğumda ise kotaların dolu olduğu, Katılımevim’in Emlak Katılım’a devri nedeniyle sistemsel sorunlar yaşandığı ve ancak 17’sinden sonrasına doğru ödeme günü verilebileceğinin, ama bununla ilgili de kesin konuşamadıklarının söylendiği belirtiliyor.
Cuma gününden beri müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde benzer, ucu açık cevaplar alıyorum ve süreçle ilgili net bir tarih bildirilmiyor. Üstelik süreç boyunca benim sürekli olarak arayıp peşlerinde koşmam gerekiyor, tarafıma proaktif ve çözüm odaklı hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Yaşadığım mağduriyeti Katılımevim’in Instagram paylaşımlarının altına da yazdım fakat oradaki şikayetlerim de sürekli olarak admin tarafından siliniyor. Hem tahsisat sürecimin uzaması hem de şikayetlerimin sosyal medyada görünür olmasının engellenmesi beni mağdur ve huzursuz ediyor.
Aracımı bulmuş ve tüm planımı buna göre yapmışken, belirsiz bir şekilde bekletilmek istemiyorum. En kısa sürede, net ve bağlayıcı bir ödeme/tahsisat günü verilmesini ve araç teslim sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Araç bulmamım üzerinden yarın bir hafta geçecek. Normalde eylül ayındaydı 2 ay fazla ücret ödememe rağmen tahsisat günü hâlâ vermiyorlar içeride param 2 ay fazla kalmış oluyor. Bugün yeni bir müşteri gibi görüştüğümde tahsisat sürecinde bir problem olup olmadığını sorduğumda Herhangi bir problem olmadığını söylüyorlar o zaman ben neden problem yaşadığımı söylediğimde sözleşme no ma acil diye not ekleyeceğini söylüyor şikayet varda da şikayetiniz olduğunu söylüyor bu mudur çözüm ben şimdi ne yapayım dolandırıldım mı paramı alabilecek miyim bu nasıl ahlak etik sebebi kimlerse inş fazlasıyla onlardan çıkar empati kurun namuslu olun
