Katılımevim’in Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Araç Alımında Mağduriyet
Katılımevim’de araba almak için 5 aylık kesin ödeme süreci olan bir sisteme dahil oldum. Satış aşamasında her şey çok düzgün ilerlerken, ödeme kısmına gelince sürekli bahaneler üretilmeye başlandı. Ödeme tarihimin her ayın 23’ünde olacağı söylendiği halde, ödemeyi 10 gün sonrasına erteliyorlar.
Bayram öncesi araçsız kaldığım için, bayramda gitmeyi planladığım yere gidemeyeceğim. Söz verilen süreye göre araç buldum, araç sahibiyle anlaştım, ancak Katılımevim’in ödemeyi geciktirmesi nedeniyle ben aracı alamadım, aracı satacak kişi de kendi anlaşmış olduğu başka bir aracı alamadı ve bu nedenle iki taraf da mağdur oldu. Hem planlarım bozuldu hem de ciddi anlamda stres ve mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte Trabzon Katılımevim şubesinin çalışanlarının sözlerine ve samimiyetlerine güvenerek iki arkadaşımı daha aynı sisteme yönlendirdim. Şimdi onların da benzer şekilde mağdur edileceğini düşünüyorum. Verilen sözlere rağmen belirtilen sürede teslimat yapılmaması sebebiyle hem kendimin hem de yönlendirdiğim arkadaşlarımın mağduriyetinin giderilmesini ve taahhüt edilen ödemelerin zamanında ve eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Müşteri/Sözleşme numaram: 2***2.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmişti. Şikâyetiniz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup, konuya ilişkin detaylı bilgilendirme uzmanlarımız tarafından tarafınıza aktarılmıştı. İlerleyen süreçte ilave bilgi veya desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüş ve önerileriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi











