Katılımevim Araç Teslimat Tarihi Değişikliği Ve Erken Taksit Talebi İle İlgili Mağduriyet

Katılımevim’den 1.000.000 TL tutarında araç finansmanı için çekilişsiz sisteme katıldım. 23.05.2026 tarihli ve 2****9 numaralı sözleşmemde tahsisat aralığım 23.10.2026–02.11.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bu aralıkta teslimatımla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Benimle birlikte başvuran 7 kişinin teslimat tarihleri 30 Ekim olarak belirlenirken, Gaziantep teslimat şubesindeki S**** Bey’e günlerce ulaşmaya çalıştıktan sonra ancak yaklaşık 3 gün sonunda geri dönüş alabildim ve bana 05.11.2026 tarihi bildirildi. Bu tarih sözleşmedeki tahsisat aralığının açıkça dışındadır.

Sözleşmede belirtilen tarihlere uyulmasını talep ettiğimde, şirketin Emlak Katılım’a devredildiği ve BDDK kararı gerekçe gösterilerek bu değişikliğin normal olduğu tarafıma söylendi. Ardından müşteri hizmetlerine yönlendirildim ancak burada da şikayet kaydı oluşturulamayacağı ifade edildi ve resmi bir kayıt alınmadı.

Teslimat Birimi bana WhatsApp üzerinden, hem Ekim hem de Kasım taksitlerini ödemem halinde 5 Kasım’da teslimat yapılacağını, ayrıca araç bilgilerinin de 30 Ekim’e kadar iletilmesi gerektiğini bildirdi. Katılımevim teslimat birimine ait olduğu belirtilen “@gaziantepsubeteslimat” hesabı ile yaptığım WhatsApp yazışmalarında, 05.11.2026 teslimat tarihi ve bu tarihe kadar ödenmesi istenen taksitlere ilişkin yazılı bildirimler açıkça yer almaktadır. Oysa sözleşmedeki ödeme planıma göre Ekim taksiti 20.10.2026 vadeli 152.000 TL, Kasım taksiti ise 20.11.2026 vadeli 120.000 TL’dir. 20 Kasım vadeli bir taksitin, 5 Kasım’da yapılacak teslimat için vadesinden 15 gün önce ödenmesinin istenmesinin sözleşmesel dayanağının ne olduğu ve tahsisat aralığımın hangi gerekçeyle 5 Kasım tarihine uzatıldığı tarafıma açıklanmamıştır.

Teslimat tarihine güvenerek bir galerici ile araç alımı konusunda anlaşma yaptım ve iki taksitin toplam 272.000 TL gibi yüksek bir tutara denk gelmesi, bu meblağın kısa sürede talep edilmesi nedeniyle beni ciddi anlamda malı olarak zor durumda bırakmaktadır. Finansman sistemine katılma amacım, ödemelerimi sözleşmedeki vadeler doğrultusunda planlayarak aracıma sorunsuz şekilde ulaşmaktı; ancak şu an sözleşme dışı bir teslimat tarihi ve vadesinden önce istenen taksitlerle karşı karşıyayım.

Katılımevim’den tahsisat tarihimin neden değiştirildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, Kasım taksitinin teslimattan önce talep edilmesinin sözleşmesel dayanağının net olarak açıklanmasını, ödeme ve teslimat sürecimin imzaladığım sözleşme hükümleri doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve tarafıma somut, yazılı bir cevap verilmesini bekliyorum.